Ces dernières années, Amazon n’a cessé d’étendre ses avantages exclusifs pour les membres Prime, allant de la livraison rapide à l’accès à des services spécialisés. Aujourd’hui, l’entreprise a dévoilé sa dernière nouveauté Prime : l’accès à des services de soins primaires via sa plateforme One Medical pour seulement 9 dollars par mois.
One Medical propose des soins virtuels 24 heures sur 24, une assistance accélérée pour les affections courantes telles que les symptômes du rhume et les problèmes de peau, ainsi que des rendez-vous à distance ou en personne le jour même ou le lendemain dans les bureaux de soins primaires de One Medical. En particulier, les utilisateurs de soins virtuels n’auront pas à payer de frais supplémentaires, car l’ensemble du service est couvert par la cotisation. Par ailleurs, les patients qui préfèrent les visites en cabinet peuvent bénéficier d’une assurance ou payer de leur poche.
Alors que One Medical est généralement proposé au grand public au prix de 199 dollars, les membres Prime peuvent désormais en bénéficier pour 99 dollars par an, avec la possibilité d’ajouter des membres supplémentaires pour 66 dollars chacun.
L’acquisition de One Medical par Amazon l’année dernière, pour un montant de près de 3,9 milliards de dollars, souligne l’intérêt considérable du géant de la distribution pour le secteur des soins de santé et des soins primaires. Cet intérêt est fondé, car les recherches soulignent constamment la valeur considérable de la contribution des soins primaires aux communautés et au bien-être général des patients.
Une étude publiée dans JAMA Internal Medicine a révélé qu’une plus grande disponibilité des médecins de premier recours était corrélée à une amélioration des résultats en matière de mortalité. Plus précisément, les résultats ont montré que chaque tranche supplémentaire de 10 médecins de premier recours pour 100 000 habitants se traduisait par une augmentation de 51,5 jours de l’espérance de vie et une réduction de la mortalité.
D’autres études ont également souligné que l’investissement dans les soins primaires permet d’obtenir les améliorations les plus significatives en matière de santé communautaire et d’aide à la gestion des maladies chroniques.
Malheureusement, les résultats de la recherche ne correspondent pas toujours à la faisabilité pratique. L’Association of American Medical Colleges a indiqué que la demande de soins primaires dépasse largement l’offre. L’organisation prévoit une pénurie de médecins de premier recours comprise entre 21 400 et 55 200 d’ici à 2033, ce qui indique que certaines communautés et populations seront confrontées à un accès très limité aux services de soins de premier recours.
Plusieurs raisons potentielles contribuent à cette rareté. Les soins primaires constituent notamment l’un des domaines les plus exigeants de la médecine, les médecins de premier recours étant souvent appelés à surveiller les maladies chroniques, à jouer le rôle de point central de coordination entre les différents niveaux de soins spécialisés et à faire face à des charges administratives croissantes.
Bien que ces questions soient bien documentées, l’amélioration de l’accès aux soins pose des défis importants. Les géants du commerce de détail ont reconnu ce dilemme et sont donc désireux d’entrer dans ce secteur. Parmi les exemples notables, on peut citer CVS, qui a considérablement renforcé son investissement dans son service de clinique sans rendez-vous, MinuteClinic ; Walgreens, qui développe rapidement son service Village Medical Primary Care ; et Walmart Health, qui élargit rapidement sa présence au niveau national. Il ne fait aucun doute que la croissance dans ce domaine a été remarquable.
One Medical d’Amazon vise à développer ses services en intégrant un modèle convivial, en tirant parti d’une technologie de rupture et en garantissant un prix abordable, tout en poursuivant vigoureusement ses ambitions dans ce domaine. En outre, avec Amazon Pharmacy et Amazon Clinic, le titan du commerce électronique met progressivement en place un écosystème de soins de santé de bout en bout pour les patients.
Il est indéniable que cette concurrence pour la fourniture de services de soins primaires dans l’ensemble du paysage commercial peut considérablement améliorer l’accès aux soins. Grâce à l’accessibilité croissante des offres de soins virtuels, les patients peuvent désormais recevoir des soins dès lors qu’ils disposent d’un accès à l’internet à haut débit, ce qui profite aux communautés et aux populations rurales.
Le temps nous dira comment ce secteur et l’état général des soins primaires évolueront, mais une chose reste certaine : avec des perturbateurs de marché innovants, il existe des opportunités significatives d’avoir un impact positif sur la vie de millions de patients.
