Bed Bath & Beyond, pengecer barang-barang rumah tangga populer, baru-baru ini mengajukan kebangkrutan. Pengajuan itu mengejutkan banyak pelanggan yang mengandalkan toko untuk dekorasi rumah dan kebutuhan gaya hidup mereka.
Dalam panduan komprehensif ini, kami akan menyelami lebih dalam apa yang menyebabkan pengajuan kebangkrutan, apa artinya bagi perusahaan dan pelanggannya, dan langkah apa yang diambil perusahaan untuk bergerak maju.
Latar
Bed Bath & Beyond telah menjadi bahan pokok dalam industri ritel selama hampir 50 tahun. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1971 dan dengan cepat menjadi terkenal karena berbagai pilihan barang-barang rumah dan barang-barang dekorasi.
Selama bertahun-tahun, perusahaan berkembang ke lebih dari 1.500 lokasi di seluruh Amerika Serikat, Kanada, dan Meksiko, menjadikannya tujuan utama bagi pembeli yang ingin melengkapi rumah mereka.
Namun, dalam beberapa tahun terakhir, Bed Bath & Beyond telah berjuang untuk mengikuti perubahan kebiasaan konsumen dan meningkatnya persaingan dari pengecer online. Perusahaan telah menghadapi penurunan penjualan dan laba, yang menyebabkan penurunan harga sahamnya .
Pengajuan Kepailitan
Pada 23 Juni 2020, Bed Bath & Beyond mengumumkan bahwa mereka telah mengajukan perlindungan kebangkrutan Bab 11. Pengajuan itu dibuat di Pengadilan Kepailitan Amerika Serikat untuk Distrik New Jersey.
Perusahaan mengutip beberapa alasan pengajuan kebangkrutan, termasuk penurunan penjualan, beban utang yang besar, dan dampak pandemi COVID-19. Bed Bath & Beyond telah berjuang secara finansial bahkan sebelum pandemi melanda, tetapi penutupan toko dan penurunan lalu lintas pejalan kaki yang disebabkan oleh pandemi hanya memperburuk kesengsaraan keuangan perusahaan.
Dampak pada Pelanggan
Banyak pelanggan yang sangat khawatir tentang apa arti pengajuan kebangkrutan bagi mereka. Apakah toko Bed Bath & Beyond lokal mereka akan tutup? Apakah mereka akan kehilangan manfaat program loyalitas mereka? Apakah mereka dapat menggunakan kartu hadiah mereka?
Untungnya, sebagian besar, jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini adalah tidak. Bed Bath & Beyond telah menyatakan bahwa mereka bermaksud untuk terus mengoperasikan tokonya dan menghormati program loyalitas pelanggannya. Perusahaan juga mengatakan bahwa mereka akan terus menerima kartu hadiah dan kredit toko.
Namun, beberapa perubahan diharapkan. Bed Bath & Beyond dapat menutup beberapa tokonya yang berkinerja buruk sebagai bagian dari rencana restrukturisasi. Perusahaan juga dapat membuat perubahan pada program loyalitasnya, seperti mengubah manfaat atau sistem poin.
Langkah ke Depan
Jadi, langkah apa yang diambil Bed Bath & Beyond untuk bergerak maju setelah pengajuan kebangkrutan? Perusahaan telah menguraikan rencana tiga tahun untuk membalikkan keadaan.
Rencana tersebut mencakup beberapa komponen utama, seperti meningkatkan kemampuan digital perusahaan, mengoptimalkan bermacam-macam produknya, dan meningkatkan rantai pasokannya. Bed Bath & Beyond juga berfokus pada peningkatan pengalaman di dalam toko dan layanan pelanggan, serta merampingkan operasinya.
Kesimpulan
Sementara pengajuan kebangkrutan Bed Bath & Beyond mungkin mengejutkan banyak pelanggan, perusahaan mengambil langkah-langkah untuk mengatasi tantangan keuangannya dan bergerak maju. Seiring industri ritel terus berkembang, akan menarik untuk melihat bagaimana Bed Bath &; Beyond beradaptasi dan terus memenuhi kebutuhan pelanggannya.
