Preguntas
Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Aquí proporcionamos soluciones para las situaciones más comunes. Desde el registro y el acceso a tu cuenta hasta los pagos.
DB Investing es un bróker de forex y valores con un equipo de traders experimentados. Fundada en 2018 y obteniendo una licencia de FSA en 2020, hemos crecido rápidamente y ahora operamos en varios países. Nos enfocamos en brindar un excelente servicio y ayudar continuamente a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos financieros.
Ofrecemos trading en varios instrumentos financieros como forex, materias primas, índices y criptomonedas. Nuestra plataforma de trading es compatible con múltiples dispositivos e incluye herramientas para análisis técnico y fundamental.
Ofrecemos soporte 24/5 cubriendo casi todos los idiomas y muchas ofertas de bonos a lo largo del viaje del cliente. Nos enfocamos en proporcionar una experiencia de trading fluida y fácil de usar, spreads competitivos y un soporte al cliente integral.
Sí, estamos regulados por la FSA desde 2020 para garantizar el cumplimiento y la protección de los inversores.
Utilizamos medidas de seguridad avanzadas, incluyendo cifrado y servidores seguros, para proteger la información personal y financiera de los clientes. Cumplimos con políticas de privacidad estrictas para garantizar la seguridad de los datos.
Sí, proporcionamos recursos educativos como seminarios web, tutoriales y artículos para ayudar a los nuevos inversores a comprender los conceptos de trading y mejorar sus habilidades. También hemos agregado videos en vivo en las redes sociales donde ofrecemos nuevas técnicas y herramientas para ayudar a los traders a alcanzar sus objetivos.
DB Investing fue fundada con la misión de proporcionar servicios de trading accesibles y transparentes a inversores de todo el mundo. Nos enfocamos en aprovechar la tecnología para ofrecer soluciones de trading eficientes y efectivas.
Sí, ofrecemos una plataforma de trading móvil que es compatible con dispositivos iOS y Android, lo que permite a los usuarios operar en movimiento.
Para DB Investing, es crucial mantener la integridad y la equidad de nuestra plataforma para garantizar un entorno de trading seguro para todos nuestros clientes; estos procedimientos nos ayudan a verificar la autenticidad de nuestros clientes.
Este proceso incluye la verificación de documentos como el DNI, el pasaporte o el permiso de conducir; tenga en cuenta que estos documentos deben contener su nombre completo, fecha de nacimiento y fecha de vencimiento.
También requerimos su Prueba de Dirección (POA), como un Certificado de Residencia, factura de servicios públicos o extracto bancario. Este documento debe mostrarnos su nombre completo y dirección residencial actual, con fecha dentro de los últimos seis (06) meses.
1er paso. En el lado izquierdo de tu panel, debes hacer clic en 'Perfil'. Se mostrarán siete pestañas. Haz clic en Cargar documentos.
2º paso. podrás seleccionar si deseas cargar tu ID/Pasaporte o tu Comprobante de Dirección y completar toda la información en los espacios en blanco.
Para restablecer su contraseña, vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en "Olvidé mi contraseña". Siga las instrucciones para restablecer su contraseña por correo electrónico.
En DB Investing, ofrecemos diferentes tipos de cuentas que se adaptan a tus necesidades y preferencias. Cada una ofrece diferentes servicios que pueden ayudarte a operar de manera más efectiva.
Verifica la lista de cuentas1er paso. En el lado izquierdo de tu panel de control, debes hacer clic en 'Cuentas'. Se mostrarán tres pestañas. Por favor, haz clic en 'Abrir Cuenta Real'.
2º paso. Inmediatamente, se mostrará la opción para crear la cuenta que mejor se adapte a tus necesidades. ¡Elige la mejor para ti y estarás listo!
Si estás comenzando en el mundo del trading o quieres probar nuevas estrategias, DB Investing te ofrece esta herramienta para que puedas practicar operaciones financieras y familiarizarte con nuestra plataforma sin arriesgar dinero real.
Ofrecemos una amplia cartera de métodos de depósito y retiro, incluyendo transferencias bancarias y billeteras criptográficas, para asegurarnos de que puedas disfrutar de nuestros servicios de la mejor manera posible.
1er Paso - En el lado izquierdo de tu panel, debes hacer clic en 'Fondos'. Aparecerá una pestaña, y deberás hacer clic en 'Depositar Fondos'.
2do Paso - podrás seleccionar la cuenta en la que deseas realizar el depósito y el método de depósito. Recuerda que aceptamos tarjetas de crédito, criptomonedas, transferencias bancarias y más.
1ra Paso - Ve al lado izquierdo de tu panel, debes hacer clic en ‘Fondos’, verás una pestaña con el nombre “Retirar Fondos”, haz clic en ella.
2do Paso - podrás seleccionar la cuenta en la que deseas realizar el depósito y el método de retiro.
Por favor, recuerde que por razones de cumplimiento, es esencial que el retiro se realice a través del mismo método de depósito utilizado.
Se aplica una tarifa de $5 para transacciones inferiores a $100.
Es necesario proporcionar estos detalles para depositar fondos y comenzar a operar en la plataforma. Tenga en cuenta que tenemos todas las medidas de seguridad para proteger los detalles de pago de nuestros clientes, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad de la industria.
Tenga en cuenta que, si es necesario, nos pondremos en contacto con usted a través de su panel de control - 'ticket' para solicitar información financiera adicional, solo si es estrictamente necesario.
1ra Paso - En el lado izquierdo de tu panel, debes hacer clic en 'Fondos'. Aparecerá una pestaña, y debes hacer clic en “Detalles de Pago”.
2do Paso - podrás seleccionar el detalle de pago que deseas cargar la información, también tenemos diferentes opciones.
Elija uno o más métodos de pago con los que desea operar en nuestra plataforma y complete toda la información en los espacios en blanco.
Recuerda que todos los datos que subas deben pertenecer al propietario de la cuenta y, por lo tanto, deben coincidir con el ID/Pasaporte que se adjuntó en pasos anteriores.
Nuestro equipo tomará hasta 1 hora para investigar su retiro y determinar si su cuenta está completamente verificada y es elegible para la aprobación del retiro. Una vez verificado, el tiempo que tarda el dinero en llegar a su cuenta externa puede variar de un método de pago a otro. El marco de tiempo es el siguiente:
- Transferencia bancaria de 2 a 3 días hábiles.
- Tarjeta de crédito hasta 10 días hábiles.
- La transferencia de criptomonedas es una transferencia en vivo; por lo tanto, la transacción es instantánea.
Si encuentras algún problema con tu cuenta, puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico, teléfono o chat en vivo para obtener asistencia.
¡Sí! Pregunta a nuestro departamento de atención al cliente sobre la campaña de este mes y comienza a disfrutar de sus beneficios.
Tendrás un plazo de 30 días calendario para operar con tu Bono Sin Depósito. En caso de que no hayas comenzado a operar durante ese tiempo, tu bono se eliminará automáticamente de tu cuenta.
Tu Bono Sin Depósito se cargará en tu cuenta STP, una vez que cumplas con los requisitos especificados.
Ofrecemos comercio en varias clases de activos, incluyendo forex, materias primas, índices y criptomonedas.
Puedes buscar en la parte superior de tu perfil, en el lado izquierdo:
- MetaTrader 5 Web Trader
1er Paso- Verifica tu correo electrónico, al crear tu cuenta en nuestra plataforma, automáticamente te enviamos un correo electrónico con tus credenciales para acceder a MT5, como se indica a continuación
2do Paso- Considerando la información anterior, en la parte superior de tu tablero, verás la pestaña "Plataformas" donde puedes hacer clic en cualquiera de nuestras plataformas, ya sea "MetaTrader5 Web Trader" o "Sirix Web Trader".
Le solicitamos amablemente que intente usar DBInvest-Limited o la dirección IP 18.194.170.225.
Las horas de negociación varían según el activo y el mercado. Los mercados de divisas están abiertos generalmente 24 horas de lunes a viernes, mientras que otros mercados como las materias primas y los índices tienen horas de negociación específicas. Consulta nuestra plataforma de negociación para obtener información detallada.
Las tarifas de trading incluyen diferenciales, comisiones y posibles cargos de financiación nocturna. Las tarifas exactas pueden variar según el activo y el tipo de cuenta. La información detallada sobre tarifas está disponible en nuestro sitio web.
Utilizamos tecnología de trading avanzada y proveedores de liquidez para garantizar la mejor ejecución de las operaciones. Nos esforzamos por ofrecer spreads competitivos y velocidades de ejecución rápidas.
Sí, ofrecemos trading con margen. Los requisitos para el trading con margen incluyen mantener un saldo mínimo en la cuenta y comprender los riesgos asociados con el apalancamiento. Los detalles específicos se pueden encontrar en nuestro sitio web o contactando al soporte al cliente.
1ra Paso- Selecciona la cuenta para la que deseas modificar la contraseña, haz clic en "Ver"
2do Paso- Se abrirá una nueva pestaña. Haz clic en "Cambiar" dentro de la sección "Contraseña de la Plataforma de Trading" y modifica tu contraseña como desees.
El proceso para transferir activos entre cuentas implica iniciar una solicitud de transferencia a través de la plataforma. Es posible que debas proporcionar ciertos detalles y cumplir con los límites o tarifas de transferencia aplicables.
Proporcionamos diversas herramientas de gestión de riesgos, como órdenes de stop-loss, órdenes de take-profit y alertas de margen, para ayudar a los traders a gestionar su riesgo de manera efectiva.
1ra Paso- En el lado izquierdo de tu panel de control, debes hacer clic en 'Cuentas'. Aparecerá una pestaña, y deberás hacer clic en “Resumen de Cuentas.”
2do Paso - podrás seleccionar uno para el que quieras verificar tus lotes.
3er Paso - Una ventana con la información de esa cuenta debería abrirse de inmediato. En la esquina inferior derecha, haz clic en "Historial de Trading".
4to Paso - puedes ver todo tu historial de trading. Ve a la columna “Lotes” y calcula la suma total de los números que debes encontrar allí. Este resultado corresponderá al número total de lotes.
Para solicitar convertirse en un socio, puede hacerlo a través de estas dos opciones:
Primera Opción:
1er Paso- desde tu tablero, en la parte inferior izquierda, verás "Menú IB." Haz clic en "Solicitar IB."
2do Paso - Se abrirá una nueva pestaña donde deberás indicar los países que deseas dirigir para tu negocio, y tu sitio web, especificar que será en dólares, y luego deberás hacer clic en "continuar."
3er Paso - Un gerente se pondrá en contacto contigo lo antes posible y te proporcionará más información.
Segunda Opción:
Paso 1- ingresa a nuestro sitio web DB Investing - Dream Big Investing, en la parte superior derecha, haz clic en "asociación."
Paso 2 - Se abrirá una nueva página. En la parte inferior de esta página, encontrarás un cuadro donde puedes iniciar la solicitud de asociación, haz clic en "Comienza ahora."
Paso 3 - Necesitarás completar todos los detalles en el formulario, aceptar los términos y condiciones, y hacer clic en continuar.
Paso 4 - Un gerente se pondrá en contacto contigo lo antes posible y te proporcionará más información.
Es la capacidad de controlar una gran cantidad de dinero utilizando una cantidad relativamente pequeña de capital. Esto se logra al pedir dinero prestado a un corredor y usarlo para aumentar el tamaño de una operación. Puede variar de 1:100 a 1:1000.
1er Paso- desde tu panel, en la parte inferior izquierda, verás "Cuentas" Haz clic en "Resumen de Cuentas"
2º Paso- podrás seleccionar la cuenta que deseas modificar la apalancamiento
3er Paso- cuando estés en la página con los detalles de tu cuenta, presiona el botón "Solicitar nueva apalancamiento".