FAQ

Question fréquemment posée

Nous proposons ici des solutions aux situations les plus courantes. De l'inscription et de l'accès à votre compte jusqu'aux paiements.

DB Investing est un courtier en devises et en valeurs mobilières doté d'une équipe de traders expérimentés. Fondés en 2018, et obtenant une licence FSA en 2020, nous nous sommes rapidement développés et opérons désormais dans plusieurs pays. Nous nous attachons à fournir un excellent service et à aider en permanence nos clients à atteindre leurs objectifs.
objectifs financiers.

Nous proposons la négociation de divers instruments financiers tels que le forex, les matières premières, les indices et les crypto-monnaies. Notre plateforme de négociation est compatible avec plusieurs appareils et comprend des outils d'analyse technique et fondamentale.

Nous offrons une assistance 24/5 couvrant presque toutes les langues et de nombreuses offres de bonus tout au long du parcours du client. Nous nous efforçons d'offrir une expérience de négociation transparente et conviviale, des marges compétitives et une gamme complète de produits et de services.
l'assistance à la clientèle.

Oui, nous sommes réglementés par la FSA depuis 2020 afin de garantir la conformité et la protection des investisseurs.

Nous utilisons des mesures de sécurité avancées, notamment le cryptage et des serveurs sécurisés, pour protéger les informations personnelles et financières de nos clients. Nous adhérons à des politiques strictes en matière de protection de la vie privée afin de garantir la sécurité des données.

Oui, nous fournissons des ressources éducatives telles que des webinaires, des tutoriels et des articles pour aider les nouveaux investisseurs à comprendre les concepts de trading et à améliorer leurs compétences. Nous avons également ajouté des vidéos en direct sur les médias sociaux où nous proposons de nouvelles techniques et de nouveaux outils pour aider les traders à atteindre leurs objectifs.

DB Investing a été fondée avec la mission de fournir des services de négociation accessibles et transparents aux investisseurs du monde entier. Nous mettons l'accent sur l'utilisation de la technologie pour offrir des solutions de négociation efficaces et efficientes.

Oui, nous proposons une plateforme de trading mobile compatible avec les appareils iOS et Android, ce qui permet aux utilisateurs de trader en déplacement.

Pour DB Investing, il est crucial de maintenir l'intégrité et l'équité de notre plateforme afin d'assurer un environnement de trading sécurisé pour tous nos clients, ces procédures nous aident à vérifier l'authenticité de nos clients.

Ce processus comprend la vérification de documents tels que la carte d'identité,
Passeport ou permis de conduire, veuillez noter que ces documents doivent contenir votre nom complet, date de naissance et date d'expiration.

Nous avons également besoin d'un justificatif d'adresse, tel qu'un certificat de résidence, une facture de services publics ou un relevé bancaire. Ce document doit nous indiquer votre votre nom complet et votre adresse de résidence actuelle, ainsi que la date des six (06) derniers mois. derniers mois.

1ère étape. Dans la partie gauche de votre tableau de bord, cliquez sur "Profil". Sept onglets s'affichent. Veuillez cliquer sur Télécharger des documents.

2ème étape. vous pourrez choisir de télécharger votre pièce d'identité/passeport ou votre justificatif de domicile et remplir tous les espaces vides.

Pour réinitialiser votre mot de passe, allez sur la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié". Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe par courrier électronique.

Chez DB Investing, nous offrons différents types de comptes qui s'adaptent à vos besoins et à vos préférences. Chacun d'entre eux offre des services différents qui peuvent vous aider à négocier plus efficacement.

1ère étape. Dans la partie gauche de votre tableau de bord, cliquez sur "Comptes". Trois onglets s'affichent. Veuillez cliquer sur "Ouvrir un compte en ligne".


2ème étape. Immédiatement, la possibilité de créer le compte qui vous convient le mieux s'offre à vous.
s'affichera. Choisissez celui qui vous convient le mieux et vous êtes prêt !

Si vous débutez dans le monde de la négociation ou si vous souhaitez essayer de nouvelles méthodes de travail, nous vous invitons à nous contacter.
DB Investing vous propose cet outil afin que vous puissiez vous entraîner aux opérations financières et vous familiariser avec notre plateforme, sans risquer de l'argent réel. sans risquer de l'argent réel.

Nous vous proposons un large éventail de méthodes de dépôt et de retrait, notamment
virements bancaires et Crypto Wallet, afin que vous puissiez profiter de nos services dans le monde entier.
de la meilleure façon possible.

1ère étape - Sur le côté gauche de votre tableau de bord, vous devez cliquer sur "Fonds".
Un onglet apparaît et vous devez cliquer sur "Déposer des fonds".

2ème étape - vous pourrez sélectionner le compte sur lequel vous souhaitez effectuer la transaction.
et la méthode de dépôt. N'oubliez pas que nous acceptons les cartes de crédit,
crypto-monnaie, virements bancaires, etc.

1ère étape - Allez sur le côté gauche de votre tableau de bord, cliquez sur "Fonds", vous verrez un onglet avec le nom "Retirer des fonds", cliquez dessus.

2ème étape - vous pourrez sélectionner le compte sur lequel vous souhaitez effectuer le dépôt et la méthode de retrait.

N'oubliez pas que pour des raisons de conformité, il est essentiel que le retrait soit effectué par la même méthode de dépôt que celle utilisée pour le dépôt. que le retrait soit effectué par la même méthode de dépôt que celle utilisée.

Des frais de 5 $ s'appliquent aux transactions inférieures à 100 $.

Il est nécessaire de fournir ces informations pour déposer des fonds et commencer à négocier sur la plateforme. Veuillez noter que nous avons mis en place toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger les données de paiement de nos clients, conformément aux normes de sécurité les plus élevées du secteur.


Sachez que, le cas échéant, nous vous contacterons par l'intermédiaire de votre tableau de bord - "ticket" - pour vous demander des informations financières supplémentaires, uniquement si cela est strictement nécessaire.

1ère étape - Sur le côté gauche de votre tableau de bord, vous devez cliquer sur "Fonds". Un onglet apparaît et vous devez cliquer sur "Détails du paiement".

2ème étape - vous pourrez sélectionner le détail du paiement pour lequel vous souhaitez télécharger les informations, nous avons également différentes options.

Choisissez un ou plusieurs modes de paiement avec lesquels vous souhaitez effectuer des transactions sur notre plateforme et complétez toutes les informations dans les espaces vides.

N'oubliez pas que toutes les données que vous téléchargez doivent appartenir au propriétaire du compte et doivent donc correspondre à la pièce d'identité/au passeport qui a été joint(e) aux étapes précédentes.

Notre équipe prendra jusqu'à une heure pour examiner votre demande de retrait et déterminer si votre compte est entièrement vérifié et éligible pour l'approbation du retrait. Une fois vérifié, le temps nécessaire pour que l'argent arrive sur votre compte externe peut varier d'un mode de paiement à l'autre. Le calendrier est le suivant :

  • Virement bancaire 2 à 3 jours ouvrables.
  • Carte de crédit jusqu'à 10 jours ouvrables.
  • Le transfert de crypto-monnaie est un transfert en direct ; la transaction est donc instantanée.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail, téléphone ou chat en direct pour obtenir de l'aide.

Oui ! Renseignez-vous auprès de notre service clientèle sur la campagne de ce mois-ci et commencez à profiter de ses avantages.

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires pour effectuer des transactions avec votre bonus sans dépôt. Si vous n'avez pas commencé à trader entre-temps, votre bonus sera automatiquement retiré de votre compte.

Votre bonus sans dépôt sera chargé sur votre compte STP, une fois que vous aurez rempli les conditions spécifiées.

Nous proposons des opérations sur différentes classes d'actifs, notamment le forex, les matières premières, les indices et les crypto-monnaies.

Vous pouvez chercher en haut de votre profil, sur le côté gauche :

  • MetaTrader5 Web Trader
  • Sirix Web Trader

1ère étape - Vérifier votre email, lors de la création de votre compte sur notre plateforme, nous vous envoyons automatiquement un email contenant vos identifiants pour accéder à MT5, comme suit

2ème étape- Compte tenu des informations précédentes, en haut de votre tableau de bord, vous verrez l'onglet "Plateformes" où vous pouvez cliquer sur l'une de nos plateformes, soit "MetaTrader5 Web Trader" ou "Sirix Web Trader" .

Nous vous demandons de bien vouloir essayer d'utiliser soit DBInvest-Limited, soit l'adresse IP 18.194.170.225.

Les heures de négociation varient en fonction de l'actif et du marché. Les marchés des changes sont généralement ouverts 24 heures sur 24, du lundi au vendredi, tandis que d'autres marchés, tels que les matières premières et les indices, ont des horaires de négociation spécifiques. Consultez notre plateforme de négociation pour obtenir des informations détaillées.

Les frais de négociation comprennent les écarts, les commissions et les éventuels frais de financement au jour le jour. Les frais exacts peuvent varier en fonction de l'actif et du type de compte. Des informations détaillées sur les frais sont disponibles sur notre site web.

Nous utilisons une technologie de négociation avancée et des fournisseurs de liquidités pour garantir la meilleure exécution des transactions. Nous nous efforçons d'offrir des spreads compétitifs et des vitesses d'exécution rapides.

Oui, nous proposons des opérations sur marge. Les conditions requises pour la négociation sur marge comprennent le maintien d'un solde minimum sur le compte et la compréhension des risques associés à l'effet de levier. Vous trouverez des détails spécifiques sur notre site web ou en contactant le service clientèle.

1ère étape - Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez modifier le mot de passe, cliquez sur "Voir".

2ème étape - Un nouvel onglet s'ouvre. Cliquez sur "Modifier" dans la section "Mot de passe de la plateforme de trading" et modifiez votre mot de passe comme vous le souhaitez.

Le processus de transfert d'actifs entre comptes consiste à initier une demande de transfert par l'intermédiaire de la plateforme. Il se peut que vous deviez fournir certains détails et respecter les limites de transfert ou les frais applicables.

Nous proposons divers outils de gestion des risques, tels que les ordres stop-loss, les ordres take-profit et les alertes de marge, afin d'aider les traders à gérer leurs risques de manière efficace.

1ère étape - Sur le côté gauche de votre tableau de bord, vous devez cliquer sur "Comptes". Un onglet apparaît et vous devez cliquer sur "Vue d'ensemble des comptes".

2ème étape - vous pourrez sélectionner le lot pour lequel vous voulez vérifier vos lots.

3ème étape - Une fenêtre contenant les informations relatives à ce compte devrait s'ouvrir immédiatement. Dans le coin inférieur droit, cliquez sur "Historique des transactions".

4ème étape : vous pouvez consulter l'ensemble de votre historique de transactions. Allez dans la colonne "Lots" et calculez la somme totale des nombres que vous devez y trouver. Ce résultat correspondra au nombre total de lots.

Pour poser votre candidature à un partenariat, vous pouvez utiliser les deux moyens suivants
options :

Première option :

1ère étape : dans votre tableau de bord, en bas à gauche, vous verrez "Menu IB". Cliquez sur "Demande d'IB".

2ème étape- Un nouvel onglet s'ouvrira dans lequel vous devrez indiquer les pays que vous souhaitez cibler pour votre entreprise et votre site web, préciser qu'il s'agit de dollars, puis cliquer sur "continuer".

3e étape - Un gestionnaire vous contactera dès que possible et vous fournira de plus amples informations.

Deuxième option :

1ère étape - entrez sur notre site DB Investing - Dream Big Investing, en haut à droite, cliquez sur "partenariat".

2ème étape - Une nouvelle page s'ouvre. Au bas de cette page, vous trouverez une case où vous pouvez initier la demande de partenariat, cliquez sur "Commencer maintenant".

3ème étape - vous devez remplir tous les détails du formulaire, accepter les termes et conditions et cliquer sur continuer.

4ème étape - Un gestionnaire vous contactera dès que possible et vous fournira de plus amples informations.

Il s'agit de la capacité à contrôler une grande quantité d'argent à l'aide d'un capital relativement faible. Ceci est réalisé en empruntant de l’argent à un courtier et en l’utilisant pour augmenter la taille d’une transaction. Elle peut varier de 1:100 à 1:1000.

1ère étape - dans votre tableau de bord, en bas à gauche, vous verrez "Comptes".
Cliquez sur "Aperçu des comptes"

2ème étape - vous pourrez sélectionner le compte pour lequel vous souhaitez modifier l'effet de levier.

3ème étape - lorsque vous êtes sur la page avec les détails de votre compte, cliquez sur le bouton "Demander un nouvel effet de levier".

Avez-vous d'autres questions, des problèmes techniques ? contactez-nous !

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Language: English

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