پرائیویسی پالیسی

براہِ کرم اس پرائیویسی نوٹس کو غور سے پڑھیں کیونکہ ہم آپ کو بتانا چاہتے ہیں کہ انٹرنیٹ پر آپ کی پرائیویسی ہمارے لیے انتہائی اہم ہے اور اس میں یہ بھی اہم معلومات ہیں کہ ہم کون ہیں، ہم ذاتی معلومات کیسے اور کیوں اکٹھا، محفوظ، استعمال اور شیئر کرتے ہیں، آپ کی ذاتی معلومات سے متعلق آپ کے حقوق، اور شکایت کی صورت میں ہم سے اور نگرانی کرنے والے اداروں سے رابطہ کرنے کا طریقہ۔

ہم آپ سے رابطہ کی تفصیلات فراہم کرنے کا مطالبہ کرتے ہیں تاکہ ہم آپ سے رابطہ کر سکیں اور آپ کو اپنی خدمات سے متعارف کرا سکیں۔ معلومات اکٹھا کرتے وقت ہم آپ کو مطلع کریں گے کہ آیا آپ کو ہمیں معلومات فراہم کرنا ضروری ہے۔

ہم کیا اکٹھا کرتے ہیں

DB Investing اکاؤنٹ سیٹ اپ، دیکھ بھال اور کلائنٹ اکاؤنٹس کے انتظام کے لیے ذاتی معلومات طلب کر سکتا ہے، جیسے نام، پتہ، ذاتی رجسٹریشن نمبر، قومی شناختی نمبر، پاسپورٹ نمبر اور ای میل ایڈریس وغیرہ۔ ڈپازٹس اور نکاسیوں کی پروسیسنگ کے لیے بھی ہمیں آپ کا ذاتی ڈیٹا درکار ہوتا ہے۔

DB Investing کلائنٹس کی پرائیویسی کی اہمیت کو تسلیم کرتا ہے اور کلائنٹ کی ذاتی و مالی معلومات کسی تیسرے فریق کو کبھی استعمال، افشا، فروخت، کرایہ یا لیز پر نہیں دے گا، سوائے ان افراد کے جو کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کے سلسلے میں عدالتی، نمائندہ، یا اٹارنی کی حیثیت سے کام کر رہے ہوں، تاکہ فراڈ، منی لانڈرنگ، غیر مجاز لین دین، دعووں یا دیگر ذمہ داریوں سے حکومت، ریگولیٹری یا قانون نافذ کرنے والے اداروں کے سامنے قانون کی اجازت یا تقاضا کی حد تک تحفظ فراہم کیا جا سکے، یا قابل اطلاق قانونی تقاضوں کی تعمیل کی جا سکے۔ آمدنی، کریڈٹ ہسٹری، نیٹ ورتھ جیسی معلومات کمپنی کسی بھی صورت میں شیئر نہیں کرے گی۔

ہم کیوں اکٹھا کرتے ہیں:

ہم منی لانڈرنگ مخالف (AML) ذمہ داریوں کی تعمیل اور KYC و کلائنٹ ڈیو ڈیلیجنس مکمل کرنے کے لیے آپ کی ذاتی معلومات جیسے جنس، مکمل نام، تاریخ پیدائش اور پتہ اکٹھا کرتے ہیں۔

آپ کی ای میل اور رابطہ معلومات ہماری فراہم کردہ خدمات کے بارے میں آپ سے خط و کتابت اور ہماری کمپلائنس ذمہ داریوں کی تکمیل کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔

ہم KYC کی تعمیل اور AML ذمہ داریاں مکمل کرنے کے لیے آپ سے نسلی پس منظر، شہریت، سوشل سیکیورٹی نمبر یا پاسپورٹ نمبر کے بارے میں بھی پوچھ سکتے ہیں۔

آپ کے ڈیٹا کی سیکیورٹی:

ہم منی لانڈرنگ مخالف (AML) ذمہ داریوں کی تعمیل اور KYC و کلائنٹ ڈیو ڈیلیجنس مکمل کرنے کے لیے آپ کی ذاتی معلومات جیسے جنس، مکمل نام، تاریخ پیدائش اور پتہ اکٹھا کرتے ہیں۔ آپ کی ذاتی معلومات کو محفوظ رکھتے ہوئے، آپ کا ڈیٹا اس دائرہ اختیار میں قابل اطلاق ذاتی ڈیٹا کے تحفظ اور اس کی پروسیسنگ کے قانون کے مطابق محفوظ اور خفیہ رکھا جاتا ہے جہاں وہ DB Investing واقع ہے جس کے ساتھ آپ نے سائن اپ کیا ہے۔ ہمارے پاس مناسب سیکیورٹی اقدامات ہیں تاکہ ذاتی معلومات حادثاتی طور پر ضائع، غلط استعمال، ترمیم، افشا یا غیر مجاز طور پر رسائی سے محفوظ رہیں۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات تک رسائی صرف ان تک محدود رکھتے ہیں جنہیں جاننے کی حقیقی کاروباری ضرورت ہو۔ جو آپ کی معلومات پر کارروائی کرتے ہیں وہ صرف مجاز طریقے سے کریں گے اور رازداری کی ذمہ داری کے پابند ہیں۔ ہمارے پاس مشتبہ ڈیٹا سیکیورٹی خلاف ورزی سے نمٹنے کے طریقہ کار بھی ہیں۔ جہاں قانوناً ضروری ہو، ہم آپ کو مشتبہ ڈیٹا سیکیورٹی خلاف ورزی سے مطلع کریں گے۔

کوکی ڈیٹا:

ہم اپنی خدمات فراہم اور سپورٹ کرنے کے لیے کوکیز اور ملتی جلتی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔ جب آپ ہماری ویب سائٹ استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کو ویب سائٹ کے دیگر صارفین سے الگ پہچاننے کے لیے کوکیز استعمال کریں گے۔

آپ کو کسی بھی وقت کوکیز سے آپٹ آؤٹ کرنے کا حق ہے۔ آپ درج ذیل طریقوں میں سے کسی ایک سے ایسا کر سکتے ہیں:

• براؤزر کی سیٹنگز — آپ اپنے براؤزر کی بلٹ اِن سیٹنگز استعمال کر کے کسی بھی وقت موجودہ کوکیز حذف یا مستقبل کی کوکیز بلاک کر سکتے ہیں۔ ہدایات کے لیے براہِ کرم اپنے براؤزر کی ہیلپ دستاویزات دیکھیں۔
• کوکی ترجیحات ویجٹ — ہماری ویب سائٹ کے نیچے بائیں جانب کوکی ترجیحات پینل دستیاب ہے۔ اس پر کلک کریں اور غیر ضروری کوکیز سے آپٹ آؤٹ کرنے کے لیے "Reject All" منتخب کریں۔

صارف ڈیٹا اور اکاؤنٹ ڈیلیشن:

ہم اپنے صارفین کے ذاتی ڈیٹا کی پرائیویسی اور سیکیورٹی کے تحفظ کے پابند ہیں۔ یہ سیکشن بتاتا ہے کہ صارفین اپنے اکاؤنٹ کی ڈیلیشن کی درخواست کیسے کر سکتے ہیں اور ایسی درخواست کے بعد ان کے ڈیٹا کا کیا ہوتا ہے۔

اکاؤنٹ ڈیلیشن کی درخواست – موبائل ایپ

جو صارفین اپنا اکاؤنٹ اور متعلقہ ڈیٹا حذف کرنا چاہتے ہیں وہ درج ذیل مراحل پر عمل کر کے موبائل ایپلیکیشن کے ذریعے براہِ راست ڈیلیشن کی درخواست جمع کرا سکتے ہیں:

• موبائل ایپلیکیشن میں اپنے اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں۔
• مین مینو کھولیں اور "More" منتخب کریں۔
• "Help Desk" سیکشن پر جائیں۔
• اکاؤنٹ ڈیلیشن کی درخواست کرتے ہوئے نیا سپورٹ ٹکٹ بنائیں۔

درخواست موصول ہونے پر، ہماری سپورٹ ٹیم درخواست کی تصدیق کرے گی اور قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن ضوابط کے مطابق صارف اکاؤنٹ اور متعلقہ ذاتی ڈیٹا کی ڈیلیشن پر کارروائی کرے گی۔

اکاؤنٹ ڈیلیشن کی درخواست – ویب کلائنٹ پورٹل

جو صارفین ویب کلائنٹ پورٹل کے ذریعے ہماری خدمات استعمال کرتے ہیں وہ درج ذیل مراحل مکمل کر کے اکاؤنٹ ڈیلیشن کی درخواست کر سکتے ہیں:

• کلائنٹ پورٹل کے ذریعے اپنے اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں۔
• مین بائیں سائیڈ بار مینو میں "Profile" سیکشن پر جائیں۔
• "Help Desk" ایریا کھولیں۔
• اکاؤنٹ ڈیلیشن کی درخواست کرتے ہوئے نیا سپورٹ ٹکٹ بنائیں۔

آپ کی ذاتی معلومات کتنی دیر تک رکھی جائیں گی:

جب آپ DB Investing کے ساتھ اپنا اکاؤنٹ بند کرتے ہیں تو ہم Money Laundering Regulations 2017 کے تحت ریکارڈ رکھنے کی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے پانچ سال تک آپ کا ڈیٹا محفوظ رکھیں گے۔ اس مدت کے اختتام پر آپ کا ڈیٹا حذف کر دیا جائے گا۔

شکایت کا طریقہ کار:

ہم اپنے تمام کلائنٹس کی ضروریات پوری کرنے کی کوشش کرتے ہیں، لیکن اگر آپ کی کوئی شکایت ہو یا مدد درکار ہو تو ہماری کمپلائنس ٹیم کو [email protected] پر لکھیں۔