Política de Privacidad

Por favor, lea este aviso de privacidad con atención, ya que queremos informarle que su privacidad en Internet es de suma importancia para nosotros y también contiene información importante sobre quiénes somos, cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos información personal, sus derechos en relación con su información personal y cómo contactarnos y a las autoridades de supervisión en caso de que tenga una queja.

Requerimos que proporcione sus datos de contacto para que podamos comunicarnos con usted y presentarle nuestros servicios. Le informaremos en el momento de recopilar la información si es necesario que nos la proporcione.

Lo que recopilamos

DB Investing puede solicitar información personal, como nombres, direcciones, número de registro personal, número de identificación nacional, número de pasaporte y direcciones de correo electrónico, etc., para configurar, mantener y gestionar cuentas de clientes. También necesitamos tus datos personales para procesar depósitos y retiros.

DB Investing reconoce la importancia de la privacidad de los clientes y nunca usará, divulgará, venderá, alquilará ni arrendará la información personal y financiera del cliente a terceros, excepto a personas que actúen en capacidad judicial, representativa o de abogado en relación con la cuenta de trading del cliente, con el fin de proteger contra el fraude, el lavado de dinero, transacciones no autorizadas, reclamaciones u otras responsabilidades ante agencias gubernamentales, regulatorias o de cumplimiento de la ley en la medida permitida o requerida por la ley, o para cumplir con los requisitos legales aplicables. Información como ingresos, historial crediticio y patrimonio neto no será compartida por la Compañía bajo ninguna circunstancia.

Por qué recopilamos:

Recopilamos su información personal, como género, nombre completo, fecha de nacimiento y dirección, para cumplir con nuestras obligaciones de prevención del lavado de dinero (AML) y completar el KYC y la debida diligencia del cliente.

Su correo electrónico y la información de contacto se utilizan para comunicarse con usted sobre los servicios que ofrecemos y para cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento.

También podemos preguntarle sobre su etnia, ciudadanía, número de seguro social o número de pasaporte para cumplir con nuestras obligaciones de KYC y completar las obligaciones de AML.

Seguridad de sus datos:

Recopilamos su información personal, como género, nombre completo, fecha de nacimiento y dirección, para cumplir con nuestras obligaciones de prevención del lavado de dinero (AML) y completar el KYC y la debida diligencia del cliente. Para mantener segura su información personal, sus datos se almacenan y se mantienen confidenciales de acuerdo con la legislación sobre protección de datos personales y su procesamiento aplicable en la jurisdicción en la que se encuentra DB Investing con la que se ha registrado. Tenemos medidas de seguridad adecuadas para prevenir que la información personal se pierda accidentalmente, se abuse, se modifique, se divulgue o se acceda de manera no autorizada. Limitamos el acceso a su información personal a quienes tienen una necesidad comercial genuina de conocerla. Aquellos que procesan su información lo harán solo de manera autorizada y están sujetos a un deber de confidencialidad. También tenemos procedimientos en su lugar para tratar cualquier posible violación de la seguridad de los datos. Le notificaremos sobre una posible violación de la seguridad de los datos cuando legalmente estemos obligados a hacerlo.

Datos de cookies:

Utilizamos cookies y tecnologías similares para proporcionar y respaldar nuestros servicios. Cuando utiliza nuestro sitio web, utilizamos cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web.

Datos del usuario y eliminación de la cuenta:

Estamos comprometidos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta sección explica cómo los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y describe cómo se manejan sus datos una vez realizada dicha solicitud.

Solicitar eliminación de cuenta – Aplicación móvil

Los usuarios que deseen eliminar su cuenta y los datos asociados pueden enviar una solicitud de eliminación directamente a través de la aplicación móvil siguiendo estos pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta dentro de la aplicación móvil.
• Abre el menú principal y selecciona "Más".
• Navega a la sección "Mesa de ayuda".
• Crea un nuevo ticket de soporte solicitando la eliminación de la cuenta.

Una vez recibido el pedido, nuestro equipo de soporte verificará la solicitud y procesará la eliminación de la cuenta del usuario y los datos personales asociados de acuerdo con las normativas de protección de datos aplicables.

Solicitar eliminación de cuenta – Portal web del cliente

Los usuarios que acceden a nuestros servicios a través del portal web del cliente pueden solicitar la eliminación de la cuenta completando los siguientes pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta a través del portal del cliente.
• En el menú lateral izquierdo principal, navega a la sección "Perfil".
• Abre el área de "Mesa de ayuda".
• Crea un nuevo ticket de soporte solicitando la eliminación de la cuenta.

Cuánto tiempo se conservará su información personal:

Una vez que cierre su cuenta con DB Investing, conservaremos sus datos durante un período de cinco años para cumplir con nuestras obligaciones de mantenimiento de registros bajo las Regulaciones de Lavado de Dinero de 2017. Luego, sus datos serán eliminados al final del período.

Procedimiento de quejas:

Intentamos satisfacer todos los requisitos de nuestros clientes, pero si tienes alguna queja o necesitas asistencia, escribe a nuestro equipo de cumplimiento en [email protected].