1.1. Công ty cung cấp Dịch vụ trực tiếp cho khách hàng của mình và/hoặc đôi khi thông qua việc sử dụng các đại diện địa phương được ủy quyền. Đại diện áp dụng cho quốc gia của bạn, nếu có sẵn, được liệt kê trong Phụ lục Đại diện Được Chỉ Định đính kèm. Nếu Công ty có đại diện địa phương, Công ty có thể ủy quyền cho đại diện đó bất kỳ quyền hạn và/hoặc thẩm quyền nào mà Công ty cho là thích hợp và cần thiết theo thời gian, liên quan đến các hoạt động địa phương của hệ thống DB INVEST tại quốc gia nơi bạn cư trú.

1.2. Bằng cách gửi điện tử mẫu đơn đăng ký của bạn trên trang web của chúng tôi, bạn chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi Các Điều khoản và Điều kiện của thỏa thuận dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, Thỏa thuận Dịch vụ Khách hàng sẽ không ràng buộc đối với chúng tôi cho đến khi chúng tôi chấp nhận đơn đăng ký của bạn bằng cách mở Tài khoản cho bạn.

2.1. “Hệ thống” có nghĩa là một hệ thống điện tử được thiết kế để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch các Hợp đồng Tài chính qua Internet bằng cách sử dụng nền tảng DB INVEST như đã định nghĩa ở trên, tùy thuộc vào tất cả các điều khoản của Thỏa thuận này và các điều khoản của Hướng dẫn Giao dịch (như được định nghĩa dưới đây) mà tạo thành một phần không thể thiếu của Thỏa thuận;

2.2. “Hợp đồng Tài chính” hoặc “Hợp đồng” có nghĩa là hợp đồng mua Forex, CFD hoặc bất kỳ đề nghị tài chính nào khác mà Công ty có thể cung cấp cho khách hàng thông qua Hệ thống từ thời gian này sang thời gian khác;

2.3. “Tiền điện tử hoặc Crypto” có nghĩa là tiền điện tử là một loại tiền tệ kỹ thuật số hoặc ảo sử dụng mật mã để bảo mật. Tiền điện tử khó bị giả mạo vì tính năng bảo mật này. Nhiều loại tiền điện tử là hệ thống phi tập trung dựa trên công nghệ blockchain; một sổ cái phân phối được thực thi bởi một mạng lưới máy tính khác nhau. Một đặc điểm xác định của tiền điện tử, và có lẽ là sức hấp dẫn lớn nhất của nó, là bản chất hữu cơ của nó; nó không được phát hành bởi bất kỳ cơ quan trung ương nào, khiến nó về lý thuyết miễn dịch với sự can thiệp hoặc thao túng của chính phủ.

2.4. “Giá Hợp đồng” có nghĩa là các tỷ lệ được cung cấp bởi Hệ thống và dựa trên các tỷ lệ “chỉ dẫn” được cung cấp bởi nhiều hệ thống thông tin tài chính như là các tỷ lệ được cập nhật hiện tại cho các hợp đồng có tính chất áp dụng trên các thị trường tài chính;

2.5. “Thị trường” có nghĩa là các thị trường tài chính quốc tế, hàng hóa và các thị trường áp dụng khác, nơi mà các mức giá hợp đồng được cố định dựa trên thương mại tự do và các thị trường khác nơi mà các tài sản tài chính khác nhau được giao dịch;

2.6. “Ngày Làm Việc” có nghĩa là một ngày dương lịch bắt đầu từ 00:00 và kết thúc vào 23:59 GMT:

2.7. “Giao dịch” có nghĩa là việc mua/bán Hợp đồng Tài chính với một mức giá cố định;

2.8. “Đóng” có nghĩa là một giao dịch đảo ngược nhằm mục đích đóng một vị thế mở (bán hợp đồng tài chính đã mua trước đó và ngược lại) với số tiền hoặc số lượng giống như số tiền đã chi cho giao dịch ban đầu trong cùng một Ngày Làm Việc;

2.9. “Tài sản đảm bảo” có nghĩa là số tiền ban đầu mà bạn gửi cho Công ty sau khi trừ đi tổn thất, trừ đi các khoản tiền mà bạn đã rút, cộng với lợi nhuận thu được từ các Giao dịch;

2.10. “Sổ tay Giao dịch” có nghĩa là sổ tay chi tiết các quy trình và điều kiện cho việc thực hiện và thực hiện các Giao dịch;

2.11. “Đại diện và Nhà phân phối độc lập” là một cá nhân hoặc doanh nghiệp được một công ty bổ nhiệm để bán và phân phối sản phẩm của mình với tư cách là nhà thầu độc lập. Họ quản lý các hoạt động của riêng mình, kiếm hoa hồng hoặc lợi nhuận từ doanh số bán hàng và tuân thủ các hướng dẫn của công ty mà không trở thành nhân viên trực tiếp.

3.1. Để tránh nhầm lẫn, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ việc sử dụng Dịch vụ của mình nào không được phép bởi Người chưa thành niên.

3.2. Để xóa bỏ mọi nghi ngờ, Công ty không có nghĩa vụ xác minh xem bạn có đủ kiến thức và/hoặc kinh nghiệm hay không, và cũng không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào mà bạn phải gánh chịu do thiếu kiến thức và/hoặc kinh nghiệm.

3.3. Hơn nữa, Công ty không có trách nhiệm và sẽ không chịu trách nhiệm về độ chính xác của bất kỳ thông tin nào được công bố trên trang web của mình bởi chính nó hoặc bởi người khác. Mỗi mục thông tin đã công bố hoặc tham khảo nên được coi là không có cơ sở để quản lý hoạt động và rủi ro của bạn. Bạn phải đảm bảo rằng tất cả thông tin cần thiết đã được kiểm tra và xác nhận qua các nguồn độc lập đến sự hài lòng của bạn trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào trên trang web.

3.4. CẢNH BÁO RỦI RO: NẾU BẠN THIẾU KIẾN THỨC VÀ KINH NGHIỆM CẦN THIẾT, HOẶC CHƯA TỰ ĐÁNH GIÁ DỮ LIỆU HOẶC GIAO DỊCH, XIN ĐỪNG SỬ DỤNG TRANG WEB HOẶC HỆ THỐNG CỦA CHÚNG TÔI.

4.1. Khi thực hiện Thỏa thuận này, Công ty sẽ thiết lập một tài khoản đứng tên và quyền sở hữu của bạn trong Hệ thống. Tài khoản và các thông tin liên quan khác sẽ phù hợp với thông tin bạn cung cấp, theo yêu cầu của Công ty theo thời gian.

4.2. Bạn phải đảm bảo rằng thông tin do bạn cung cấp là đầy đủ, đúng sự thật và chính xác. Tại đây được làm rõ rằng việc cung cấp thông tin sai lệch có thể bị coi là một hành vi phạm tội và sẽ dẫn đến việc ngay lập tức ngừng các hoạt động trong tài khoản của bạn hoặc đóng tài khoản ngay lập tức. Bạn thừa nhận rằng khi hoàn thành quá trình xác định danh tính của bạn bởi Công ty, họ có thể báo cáo bạn là người thụ hưởng trong tài khoản áp dụng được giữ bởi tổ chức tài chính mà Công ty gửi tiền đảm bảo, với số tiền lên tới số dư tín dụng được ghi nhận trong tài khoản của bạn tại Hệ thống từ thời gian này sang thời gian khác, và để đạt được điều đó có thể chuyển giao các chi tiết nhận dạng mà bạn đã cung cấp.

4.3. Bạn thừa nhận rằng chúng tôi có thể yêu cầu thông tin từ bạn theo thời gian để tuân thủ Đạo luật AML/CFT hoặc bất kỳ luật nào khác có liên quan. Bạn đồng ý cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin chính xác và hỗ trợ mà chúng tôi có thể cần theo sự tự quyết của mình để tuân thủ Đạo luật AML/CFT hoặc bất kỳ luật nào khác có liên quan.

4.4. Bằng cách chấp nhận tất cả các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, bạn hereby ủy quyền và trao quyền cho Công ty, cho đến khi có thông báo bằng văn bản trái ngược được nhận từ bạn bởi Công ty, để thực hiện các đơn đặt hàng và hoạt động theo hướng dẫn của bạn hoặc theo hướng dẫn được cung cấp bởi đại lý được ủy quyền của bạn bằng văn bản và/hoặc bằng miệng, tất cả đều theo quyền hạn được cấp cho Công ty theo Thỏa thuận này và/hoặc để cung cấp Dịch vụ.

4.5. Việc thực hiện bất kỳ Giao dịch nào trong tài khoản phụ thuộc vào việc bạn gửi tiền Đảm bảo. Công ty sẽ không cho phép bạn thực hiện bất kỳ Giao dịch nào mà không có khoản tiền gửi này và/hoặc nếu Đảm bảo không đủ để thực hiện Giao dịch đó, theo chính sách của Công ty theo thời gian. Để làm rõ, nếu Công ty cho phép bạn bắt đầu giao dịch trước khi nhận được xác nhận về việc gửi tiền Đảm bảo từ bạn, và trên thực tế, không có khoản Đảm bảo nào được gửi, Công ty có quyền khấu trừ từ bất kỳ khoản lợi nhuận nào bạn đã kiếm được số tiền mà lẽ ra phải được gửi làm Đảm bảo trước khi bạn bắt đầu giao dịch. Tất cả các quỹ sẽ được Công ty giữ cho bạn và Công ty có thể gửi các quỹ đó tại bất kỳ tổ chức tài chính nào, bao gồm nhưng không giới hạn, việc sử dụng các quỹ đó làm Đảm bảo cho các Giao dịch của Công ty. Trong trường hợp có một Giao dịch xảy ra và vì lý do nào đó không có đủ Đảm bảo trong tài khoản của bạn, Công ty có quyền giảm mức độ rủi ro của bạn trong Giao dịch đó và/hoặc tiếp cận bạn để sửa đổi Đảm bảo cần thiết và/hoặc yêu cầu bạn thanh toán toàn bộ cho bất kỳ sự thiếu hụt nào xảy ra do Giao dịch của bạn mà không được bảo hiểm bởi Đảm bảo đủ. Ở đây rõ ràng được nêu, rằng quyền của Công ty được nêu ở trên không buộc Công ty phải giảm mức độ rủi ro của bạn trong bất kỳ Giao dịch nào và bạn sẽ không có yêu cầu nào đối với Công ty về những tổn thất của bạn phát sinh từ việc giảm hoặc không giảm mức độ rủi ro của bạn trong bất kỳ Giao dịch nào cụ thể do Công ty thực hiện.

4.6. Công ty có thể, theo quyết định riêng của mình, sửa đổi từ thời gian này sang thời gian khác các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng Hệ thống, phạm vi Dịch vụ của mình và số tiền bảo đảm cần thiết để thực hiện các Giao dịch của bạn, mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, bất kỳ thay đổi nào đối với các quy tắc được thực hiện trong khi trang web đang hoạt động sẽ không áp dụng hồi tố và chỉ áp dụng cho việc mua hợp đồng tài chính được thực hiện sau khi có thay đổi.

4.7. Việc mua hợp đồng tài chính thông qua Hệ thống phải được thực hiện theo phiên bản mới nhất của các điều khoản và điều kiện được trình bày trên trang này. Để loại bỏ mọi nghi ngờ, Công ty có thể sửa đổi, thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện nêu trên, và hiệu lực của chúng sẽ bắt đầu từ ngày các điều khoản sửa đổi đó được đưa vào trang. Việc mua hợp đồng tài chính được hoàn tất khi hợp đồng tài chính đã được tùy chỉnh, phí bảo hiểm (hoặc thanh toán, tùy thuộc vào trường hợp) đã được tính toán và việc thanh toán đã được xác minh.

4.8. Công ty có quyền điều chỉnh lại chênh lệch áp dụng cho các vị thế mà, do lỗi kỹ thuật/nhân sự, chênh lệch không chính xác và không nhất quán với thông tin được công bố trên trang web của chúng tôi.

• Chi phí Hoán đổi: Mỗi giao dịch đều chịu chi phí chênh lệch và hoa hồng khi mở, cũng như chi phí hoán đổi/cuộn lại được áp dụng hàng đêm với mức 3% hàng năm, và lên đến 2% hàng đêm cho tiền điện tử, trên giá trị vị thế được mở.
• Phí Không Hoạt Động: Mỗi tài khoản sẽ phải chịu phí không hoạt động hàng tháng là 25USD NẾU tài khoản không mở giao dịch nào trong ít nhất 60 ngày. Việc tính toán phí không hoạt động sẽ được tính hàng tháng và sẽ không được tính từ hệ thống nếu tài khoản giao dịch đã được sử dụng lại. Phí này không thể hoàn lại vì đây là phí tuân thủ và môi giới cho việc bảo trì tài khoản.
• Định nghĩa Rollover: Còn được gọi là Swap. Đây là lãi suất được trả hoặc cho việc giữ một vị trí qua đêm. Mỗi loại tiền tệ thế giới đều có một lãi suất gắn liền với nó. Vì forex được giao dịch theo cặp, mỗi giao dịch không chỉ liên quan đến hai loại tiền tệ khác nhau mà còn hai lãi suất khác nhau. Nếu lãi suất của loại tiền tệ bạn mua cao hơn lãi suất của loại tiền tệ bạn bán, bạn sẽ kiếm được rollover (cuộn dương). Nếu lãi suất của loại tiền tệ bạn mua thấp hơn lãi suất của loại tiền tệ bạn bán, bạn sẽ phải trả rollover (cuộn âm). Rollover có thể thêm chi phí hoặc lợi nhuận đáng kể cho giao dịch của bạn tùy thuộc vào.
• Ví dụ về Rollover: Khi bạn mua cặp EUR/USD, bạn đang mua euro và bán đô la Mỹ để thanh toán. Nếu lãi suất euro là 1,00%, và lãi suất USD là 0,25%, bạn đang mua đồng tiền có lãi suất cao hơn và bạn sẽ kiếm được rollover — khoảng 0,75% trên cơ sở hàng năm. Ngược lại, nếu bạn bán cặp EUR/USD, bạn đang bán đồng tiền có lãi suất cao hơn và bạn sẽ phải trả rollover — khoảng 0,75% trên cơ sở hàng năm vì bạn đang trả lãi suất euro và kiếm lãi suất USD.
• Thời gian Đặt Rollover: Thời điểm bắt đầu và kết thúc của ngày giao dịch forex được coi là 00:00 (GMT) theo máy chủ của chúng tôi. Bất kỳ vị trí nào mở vào đúng 00:00 (GMT) đều được coi là giữ qua đêm và chịu phí rollover. Một vị trí được mở vào lúc 00:01 (GMT) sẽ không chịu phí rollover cho đến ngày hôm sau, trong khi một vị trí được mở vào lúc 23:59 (GMT) sẽ chịu phí rollover vào lúc 00:00 (GMT).
• Một khoản tín dụng hoặc ghi nợ cho mỗi vị trí mở vào lúc 00:00 (GMT) sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn và được áp dụng trực tiếp vào số dư tài khoản của bạn.
• Cuối tuần và Ngày lễ: Hầu hết các ngân hàng trên thế giới đóng cửa vào thứ Bảy và Chủ nhật, vì vậy không có rollover vào những ngày này, nhưng hầu hết các ngân hàng vẫn áp dụng lãi suất vào thứ Bảy và Chủ nhật. Để đo lường điều này, thị trường forex đặt ba ngày rollover vào thứ Tư, điều này khiến cho rollover thông thường vào thứ Tư gấp ba lần. Xin lưu ý rằng đối với một số công cụ, swap ba lần được áp dụng vào thứ Sáu. Không có rollover vào các ngày lễ, nhưng có một ngày rollover thêm hai ngày làm việc trước ngày lễ. Thông thường, rollover ngày lễ xảy ra nếu bất kỳ đồng tiền nào được giao dịch có một ngày lễ lớn. Do đó, Tổng thống Hoa Kỳ, ngày 21 tháng 2, đóng cửa các ngân hàng Mỹ và một ngày rollover thêm sẽ được thêm vào lúc 00:00 (GMT) vào ngày làm việc trước cho tất cả các cặp USD.

4.9. Công ty có thể cung cấp một Quản lý Tài khoản Dedicat có thể hỗ trợ nhà giao dịch và cung cấp dịch vụ như một tư vấn viên/phân tích viên cá nhân, người mà đôi khi hoặc theo yêu cầu của tôi có thể cung cấp cho tôi nghiên cứu và tư vấn về các thị trường tài chính, bao gồm cả các khuyến nghị giao dịch dựa trên phân tích của tư vấn viên.

4.10. Chi tiết tài khoản

Khi bạn mở một tài khoản cổng khách hàng và một hoặc nhiều Tài khoản Giao dịch với chúng tôi, chúng tôi sẽ tự động cung cấp cho bạn thông tin đăng nhập của bạn. Sau đó, bạn sẽ có thể tạo mật khẩu riêng của mình và giữ an toàn, sau đó chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số duy nhất đại diện cho từng Tài khoản Giao dịch của bạn (tức là, Số Tài khoản Giao dịch của bạn).

4.11. Điều kiện Tài khoản Miễn Phí Swap/Tài khoản Hồi giáo:

Công ty cung cấp tài khoản giao dịch miễn phí swap cho cư dân của các quốc gia Hồi giáo tuân thủ luật Sharia. Dưới trạng thái miễn phí swap, không có swap nào được ghi có hoặc ghi nợ từ tài khoản giao dịch.

Tài khoản Hồi giáo/khoản không swap cho phép giao dịch một số công cụ nhất định mà không phải chịu phí swap, với điều kiện các giao dịch được giữ mở trong tối đa 7 ngày liên tiếp. Tuy nhiên, các công cụ có sẵn dưới tài khoản Hồi giáo là hạn chế, và khách hàng phải đảm bảo rằng hơn 50% giao dịch và công cụ của họ nằm ngoài danh sách không có swap.

4.12. Các Chiến Lược Giao Dịch Bị Cấm: Arbitrage Độ Trễ (LA), Giao Dịch Tần Suất Cao (HFT), Giao Dịch Arbitrage, Giao Dịch Scalping, Phòng Ngừa Vàng (XAUUSD).

• a) Arbitrage Độ Trễ: Một chiến lược giao dịch khai thác những khác biệt nhỏ trong thời gian cần thiết để cập nhật giá cả trên các nền tảng giao dịch khác nhau.
• b) Giao dịch Tần suất Cao (HFT): Sử dụng kết nối độ trễ thấp để nhanh chóng xác định sự chênh lệch giá và thực hiện giao dịch trước khi thị trường điều chỉnh.
• c) Giao dịch Chênh lệch Giá: Mua và bán đồng thời cùng một hoặc tài sản tương tự ở các thị trường khác nhau để thu lợi từ những chênh lệch nhỏ trong giá niêm yết của tài sản.
• d) Hoạt động Scalping: Một chiến lược giao dịch trong ngày mà một nhà đầu tư mua và bán các công cụ riêng lẻ nhiều lần trong cùng một ngày, thường trong vòng vài giây hoặc phút.
• e) Hedging Vàng (XAUUSD): Liên quan đến việc mua/bán và giữ các vị trí giao dịch theo cùng một hướng trong thời gian dài, đóng chúng trong vòng 7 ngày để tránh phí hoán đổi, và sau đó mở lại giao dịch và hướng tương tự để duy trì vị trí hedging.

Nếu tài khoản của một trader bị phát hiện đang sử dụng bất kỳ chiến lược giao dịch nào đã đề cập, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức. Các điều khoản 4.10.6 và 4.14 liên quan đến việc lạm dụng nền tảng sẽ được áp dụng.

4.13. Hoạt động Scalping: Đây là một chiến lược giao dịch trong ngày, nơi một nhà đầu tư mua và bán các công cụ riêng lẻ nhiều lần trong cùng một ngày, thường trong vòng vài giây hoặc vài phút. Một tài khoản mà ở đó chiến lược này được áp dụng cho hơn 10% các giao dịch được coi là Tài khoản Scalping. Chiến lược này không thể được áp dụng cho các tài khoản khác ngoài STP, bao gồm các tài khoản Hồi giáo hoặc ECN. Công ty chỉ cho phép chiến lược này cho các tài khoản STP và chỉ khi Tỷ lệ Scalping tổng thể thấp hơn 25% tổng số giao dịch hoặc công cụ. Nếu một tài khoản không phải STP được sử dụng để scalping, nơi các giao dịch được đóng trong vòng 5 phút, công ty có quyền áp dụng một khoản phạt tương đương với tổng lợi nhuận kiếm được trên tài khoản giao dịch.

4.14. Lạm dụng Nền tảng: Nếu một nhà giao dịch tham gia vào, hoặc Công ty nghi ngờ việc sử dụng các chiến lược bị cấm, tài khoản của nhà giao dịch sẽ bị đóng ngay lập tức mà không cần thông báo trước, và tất cả các vị trí mở sẽ bị thanh lý. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản lỗ nào phát sinh trong quá trình này. Mọi khoản lợi nhuận tích lũy sẽ bị tước đoạt như một hình phạt vì vi phạm các điều khoản và điều kiện, bao gồm cả chi phí phát sinh từ các hoạt động lạm dụng như việc khai thác quá mức lợi ích không có hoán đổi. Một hình phạt 10% của khoản tiền gửi hoặc 500 USD (tùy theo số nào cao hơn) sẽ được áp dụng. Trong quá trình rút khỏi, Công ty có quyền khấu trừ hoa hồng, cũng như bất kỳ khoản phí ngân hàng hoặc PSP nào áp dụng liên quan đến việc gửi và rút tiền. Nếu một phần của khoản tiền gửi đã được rút ra, Công ty sẽ hoàn lại số dư ròng còn lại và đóng tài khoản. Hơn nữa, Công ty bảo lưu quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan đến tài khoản vi phạm, bao gồm cả những tài khoản chia sẻ cùng địa chỉ IP, email hoặc số điện thoại.

5.1. DB INVEST cung cấp nhiều tính năng thưởng hấp dẫn cho khách hàng mới và hiện tại. Các khoản tiền thưởng và tín dụng giao dịch một lần được trao cho khách hàng là một phần trong chương trình khuyến mại của DB Investing. Các khoản tiền thưởng này có thời gian khuyến mãi có hạn và các điều khoản và điều kiện liên quan đến bất kỳ khoản thưởng nào, mà khách hàng sẽ được phép xem xét trước khi chấp nhận bất kỳ ưu đãi nào, có thể thay đổi.

5.2. Tài khoản nơi tải bonus phải tuân theo các quy tắc sau:

5.3. Khoản tiền thưởng không thể được sử dụng hoặc lạm dụng cho tài khoản scalper (tham khảo 4.16, tài khoản mà hơn 30% các giao dịch được mở và đóng trong vòng 5 phút), tài khoản đơn hướng (nơi tất cả các giao dịch đều theo cùng một hướng) hoặc tài khoản ít công cụ (tài khoản giao dịch ít hơn 10 công cụ khác nhau).

5.4. Nếu không đáp ứng các điều kiện trong 5.2 và 5.3, khoản tiền thưởng sẽ bị xóa, tài khoản sẽ bị đóng, khoản tiền gửi đầu tiên sẽ được hoàn trả và một khoản tiền phạt tương đương với tổng lợi nhuận sẽ bị trừ.

5.5. Bất kỳ dấu hiệu nào về gian lận, thao túng, arbitrage hoàn tiền, hoặc các hình thức hoạt động gian dối hoặc lừa đảo khác dựa trên việc cung cấp tiền thưởng sẽ khiến tài khoản không hoạt động, cùng với bất kỳ lợi nhuận hoặc thua lỗ nào đã tích lũy.

5.6. Khách hàng đồng ý chỉ nhận một (1) khoản thưởng giới thiệu khi mở tài khoản với DB INVEST.

5.7. Khách hàng bị cấm mở nhiều tài khoản tại DB INVEST với mục đích duy nhất là hưởng lợi từ nhiều khoản thưởng giới thiệu. Các tài khoản trùng lặp có thể bị đóng mà không cần thông báo. DB INVEST sẽ giữ lại bất kỳ khoản thưởng nào được trao cho khách hàng, mọi khoản lợi nhuận sẽ bị tước bỏ và bất kỳ số tiền nào do khách hàng gửi sẽ được trả lại tương ứng.

5.8. Khách hàng không bắt buộc phải chấp nhận bất kỳ khoản tiền thưởng nào được DB INVEST cung cấp; tất cả các khoản tiền thưởng đều là tùy chọn. Trong lần gửi tiền ban đầu của khách hàng, khách hàng có thể chọn không chấp nhận khoản tiền thưởng. Trong những trường hợp này, khách hàng sẽ không bị ràng buộc bởi các điều khoản liên quan đến tiền thưởng. Nếu khách hàng vô tình chấp nhận một khoản tiền thưởng, họ phải thông báo cho một thành viên trong đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi vô tình chấp nhận khoản tiền thưởng. Trong những trường hợp như vậy, DB INVEST sẽ xóa khoản tiền thưởng khỏi tài khoản của khách hàng, và khách hàng sẽ không phải chịu trách nhiệm về các điều khoản của khoản tiền thưởng. Tuy nhiên, tất cả các điều khoản và điều kiện khác sẽ tiếp tục áp dụng. Khách hàng không được thực hiện hơn 2 giao dịch kể từ khi vô tình chấp nhận khoản tiền thưởng để khoản tiền thưởng có thể được xóa khỏi tài khoản của khách hàng.

5.9. Trong trường hợp khách hàng mở khiếu nại, khoản tiền thưởng sẽ được coi là một khoản nợ có lợi cho công ty, và tài khoản giao dịch sẽ không còn được hưởng lợi từ sự bảo vệ số dư âm. Điều này có nghĩa là nếu công ty hoàn trả cho khách hàng một số khoản tiền có thể rút, số dư âm sẽ vẫn còn, và số tiền có thể rút sẽ chỉ được nạp vào tài khoản.

5.10. Những cá nhân đủ điều kiện đăng ký tham gia Ưu đãi này là những người có thể đồng ý với các hợp đồng có hiệu lực pháp lý theo các luật hiện hành ở quốc gia cư trú của họ. Mà không hạn chế những điều đã nêu, việc tham gia vào Ưu đãi này không được phép đối với những người dưới 18 tuổi hoặc những người khác dưới độ tuổi hợp pháp ở quốc gia cư trú của họ ("vị thành niên").

5.11. Ưu đãi này dành cho những khách hàng đã mở tài khoản trong Thời gian Ưu đãi, nộp tài liệu KYC hợp lệ theo yêu cầu của Công ty được sửa đổi từ thời gian này sang thời gian khác theo quyết định của Công ty và đã nạp tiền vào tài khoản với số tiền tối thiểu là 100 USD trong Thời gian Ưu đãi.

5.12. Nhân viên và người thân của họ, đối tác, người giới thiệu của DB Investing hoặc bất kỳ ai liên quan đến Công ty đều không được phép tham gia vào Ưu đãi này.

5.13. Việc tham gia của 'các bên trung gian/có liên quan' trong Ưu đãi bị cấm. Nếu ngày đăng ký và/hoặc ngày gửi tiền và/hoặc ngày giao dịch của một người tham gia trong Ưu đãi tương ứng với thông tin đăng ký và/hoặc thông tin giao dịch, bao gồm nhưng không giới hạn ở địa chỉ IP, giao dịch từ cùng một thiết bị của một người tham gia khác trong Ưu đãi, DB Investing có quyền coi sự khớp này là lý do để loại bỏ ngay lập tức. Đối với mục đích này, thuật ngữ 'Các bên trung gian/các bên' khi được sử dụng trong các Điều khoản và Điều kiện này, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác, sẽ có nghĩa bao gồm bất kỳ cá nhân hoặc thực thể nào có mối quan hệ với bất kỳ người tham gia nào trong Ưu đãi, bao gồm nhưng không giới hạn:

5.14. Đề nghị này không thể kết hợp với bất kỳ Bonus / Khuyến mãi nào khác mà DB Investing có thể cung cấp. Nếu tài khoản giao dịch của một khách hàng đã có một Bonus hiện có, họ sẽ không thể tham gia vào chương trình khuyến mãi này hoặc bằng cách chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này, Khách hàng cũng đồng ý rằng Bonus trước đó sẽ bị xóa trước khi đề nghị này được áp dụng.

5.15. Nếu một tài khoản giao dịch đã đăng ký nhận bonus, công ty có quyền trừ phí gửi tiền và rút tiền nếu trước đó chưa bị trừ. Điều tương tự cũng áp dụng nếu tài khoản bị đóng và khoản tiền gửi đầu tiên sẽ được hoàn lại trong trường hợp vi phạm T&C, và tài khoản đã đăng ký nhận chương trình khuyến mãi bonus, công ty có quyền tính toán và trừ các khoản phí này sau đó.

5.16. Nếu khách hàng quyết định rút một phần hoặc toàn bộ vốn của mình, công ty sẽ rút toàn bộ số tiền thưởng đã nạp vào tài khoản giao dịch.

6.1. Công ty có kỹ năng và kiến thức cần thiết để cung cấp Dịch vụ.

6.2. Trong bất kỳ trường hợp nào, Công ty hoặc bất kỳ ai đại diện cho công ty sẽ không hành động, hoặc bị coi là hành động, như là đại lý/người ủy thác/người môi giới cho bạn khi thực hiện các Giao dịch trong Hệ thống.

6.3. Trong bất kỳ trường hợp nào, Công ty hoặc bất kỳ ai đại diện cho công ty sẽ không cung cấp, hoặc bị coi là cung cấp, bất kỳ lời khuyên tài chính nào cho bạn hoặc bất kỳ khách hàng nào của mình, và không có thông tin nào có thể tìm thấy trên trang web của Công ty được coi là tư vấn tài chính cho bất kỳ mục đích nào. Để xóa bỏ mọi nghi ngờ, thông tin được cung cấp trên trang web, Hệ thống và/hoặc email hoặc bản tin gửi bởi Công ty liên quan đến Dịch vụ hoặc thị trường tài chính của mình không nhằm được sử dụng làm tư vấn tài chính hoặc đầu tư và Công ty sẽ không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm nào trong vấn đề này, cũng như Công ty sẽ không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm nào đối với tính chính xác hoặc đầy đủ của thông tin được cung cấp trên trang web này. Bạn có trách nhiệm thực hiện tất cả các cuộc điều tra độc lập mà bạn cho là phù hợp, trước khi đưa ra bất kỳ quyết định tài chính nào.

6.4. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm theo bất kỳ hình thức nào về bất kỳ yêu cầu, vụ kiện, tranh chấp, tổn thất, chi phí, thiệt hại, v.v. nào mà bạn phải gánh chịu vì bạn đã dựa vào bất kỳ thông tin nào do Công ty cung cấp.

6.5. Mức thua lỗ tối đa mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng Hệ thống là số tiền bạn đã trả cho Công ty dưới dạng Đặt cọc và/hoặc bất kỳ khoản tiền nào trong Tài khoản của bạn mà bạn đã sử dụng để mua Hợp đồng Tài chính.

6.6. Công ty không cung cấp thị trường giữa hoặc giữa các khách hàng cho các khoản đầu tư, chứng khoán, phái sinh hoặc đầu cơ. Mỗi Hợp đồng Tài chính mà bạn mua thông qua Hệ thống là một thỏa thuận cá nhân giữa bạn và Công ty và không phải là chứng khoán, cũng không thể chuyển nhượng, thương lượng hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba.

7.1. Công ty bảo留 quyền ngừng hoạt động của trang web này hoặc các phần của nó trong các trường hợp sau:

7.2. Quyền của chúng tôi để đình chỉ tài khoản giao dịch của bạn

Mà không giới hạn quyền của chúng tôi trong việc thực hiện theo điều 7.1, chúng tôi cũng có thể hủy và đóng bất kỳ đơn hàng nào đang mở mà có vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản và Điều kiện.

7.3. Quyền của chúng tôi để đình chỉ tài khoản khách hàng của bạn

Không hạn chế quyền của chúng tôi theo các điều khoản 7.1 và 7.2, chúng tôi có thể theo quyết định của mình tạm ngừng tài khoản khách hàng của bạn để điều tra vì bất kỳ lý do gì. Trong khi tài khoản của bạn bị tạm ngừng, bạn sẽ không có quyền thực hiện giao dịch mới. Các trường hợp mà chúng tôi có thể chọn để thực hiện quyền này bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

• Khi chúng tôi có lý do để tin rằng một sự kiện vi phạm đã xảy ra hoặc có thể xảy ra nhưng cho rằng cần phải điều tra các tình huống nhằm xác nhận điều này.
• Khi chúng tôi có lý do để tin rằng bạn không có sự hiểu biết đầy đủ về các giao dịch mà bạn thực hiện hoặc các rủi ro liên quan.
• Khi chúng tôi không nhận được trong vòng 07 ngày kể từ yêu cầu bằng văn bản tất cả thông tin mà chúng tôi tin rằng cần thiết liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này.
• Chúng tôi có lý do để tin rằng đã có một sự vi phạm trong phần tài khoản của bạn hoặc rằng đã có một mối đe dọa đối với phần tài khoản của bạn.

7.4. Các hoạt động trong tài khoản giao dịch là cá nhân và các hoạt động của bên thứ ba không được phép. Kết nối đồng thời bằng nhau đến các tài khoản giao dịch từ các địa chỉ IP khác nhau là không được phép. Công ty có quyền điều tra và, nếu có tình huống như vậy xảy ra, theo quyền quyết định của công ty, áp dụng khoản phạt tối thiểu là 500 USD từ cảnh báo đầu tiên, lên đến 1000 USD cho mỗi giao dịch được mở bởi một người không được phép hoặc IP khác trong cùng một ngày và tại các địa điểm khác nhau và lặp lại trong khung thời gian, trong trường hợp khách hàng tiếp tục vi phạm T&C và ủy quyền cho bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình mà không có bất kỳ thông báo trước nào cho công ty.

7.5. Công ty có thể tính phí tuân thủ và kiểm tra trong quá trình đóng tài khoản. Phí thẩm định thêm cho việc kiểm tra các hoạt động thanh toán/giao dịch/transaction để tuân thủ các yêu cầu về tuân thủ AML/CTF/CPF và tuân thủ các biện pháp trừng phạt, lên tới 10% tổng số tiền đã gửi với mức tối thiểu là 500 USD để trang trải chi phí tuân thủ và pháp lý.

7.6. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin thu thập từ bạn và liên quan đến các giao dịch theo yêu cầu của Luật AML/CFT hoặc các luật áp dụng khác. Tuân thủ các luật này, chúng tôi không có nghĩa vụ phải thông báo cho bạn nếu chúng tôi làm như vậy. Chúng tôi cũng có thể thực hiện tất cả các kiểm tra cần thiết để chống rửa tiền và các kiểm tra khác liên quan đến bạn (bao gồm các kiểm tra đối với danh sách bị hạn chế, những người bị chặn và danh sách các quốc gia) theo sự cần thiết hoặc thích hợp mà chúng tôi thấy. Chúng tôi bảo lưu quyền thực hiện bất kỳ hành động nào liên quan đến các kiểm tra này mà không chịu trách nhiệm.

7.7. NẾU khách hàng được giới thiệu từ một Đối tác/IB và công ty nghi ngờ hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận để trả tiền hoa hồng gian lận (CPA/remboursement) từ công ty và tài khoản khách hàng liên quan đến việc vi phạm T&C, khách hàng cho phép công ty phong tỏa tối thiểu 500 USD từ mỗi tài khoản được giới thiệu cho đến khi cuộc điều tra hoàn tất.

Trong trường hợp tài khoản của khách hàng được sử dụng để gian lận công ty nhằm hưởng lợi từ tài khoản đối tác/IB của mình để nhận hoa hồng, tài khoản IB của khách hàng sẽ bị đóng và phạt gian lận tối thiểu 500 USD sẽ được tính cho mỗi khách hàng được giới thiệu.

8.1. Tất cả thông tin chi tiết do bạn cung cấp cho Công ty đều đúng, đầy đủ và chính xác và bạn là người lớn trên 18 tuổi (hoặc độ tuổi tối thiểu yêu cầu ở quốc gia nơi bạn cư trú) để bạn có thể bị ràng buộc về mặt pháp lý bởi các điều khoản của Thỏa thuận này và bạn là một nhà đầu tư có kinh nghiệm có đủ kiến thức và kinh nghiệm tài chính để hiểu và tự đánh giá các rủi ro liên quan đến các hoạt động dự kiến trong Thỏa thuận này.

8.2. Bạn sẽ là chủ sở hữu và người thụ hưởng duy nhất của tài khoản.

8.3. Bạn xác nhận và hiểu rằng Công ty hoạt động và được điều chỉnh bởi các luật và quy định địa phương hiện hành của Seychelles. Bạn nhận thức và xác nhận rằng Công ty không thể kiểm soát hành động của bạn và bạn phải thực hiện các điều tra cần thiết về tình trạng pháp lý của các hoạt động của mình và các luật và quy định địa phương hiện hành tại nơi cư trú của bạn, và tuân thủ các luật và quy định đó. Bạn hiểu rằng luật liên quan đến các Hợp đồng Tài chính khác nhau trên toàn thế giới, và trách nhiệm của bạn là đảm bảo rằng bạn tuân thủ đầy đủ bất kỳ luật, quy định, hoặc chỉ thị nào liên quan đến quốc gia cư trú của bạn liên quan đến việc sử dụng trang web và/hoặc Hệ thống. Để tránh nhầm lẫn, khả năng thực tế để truy cập trang web của Công ty không nhất thiết có nghĩa là Dịch vụ và các hoạt động của bạn là hợp pháp theo các luật, quy định, hoặc chỉ thị liên quan đến quốc gia cư trú của bạn. Bạn xác nhận sau khi tiến hành các điều tra cần thiết rằng không có ràng buộc pháp lý nào ngăn cản bạn sử dụng Hệ thống hoặc thực hiện các Giao dịch như được mô tả trong Thỏa thuận này. Để tránh mọi nghi ngờ, Dịch vụ không được sử dụng ở nơi mà chúng bị coi là bất hợp pháp, và Công ty có quyền từ chối cung cấp và/hoặc hủy bỏ Dịch vụ, toàn bộ hoặc một phần, cho bất kỳ ai vào bất kỳ thời điểm nào, tùy theo quyết định riêng của mình mà không cần lý do, bao gồm nhưng không giới hạn trong các trường hợp mà Công ty biết rằng bạn đang thực hiện các hoạt động không được điều chỉnh theo luật pháp tại nơi cư trú của bạn.

8.4. Tất cả các khoản tiền bạn gửi vào tài khoản của mình theo thời gian đều có nguồn gốc hợp pháp và không phải là tiền thu được từ tội phạm, bao gồm nhưng không giới hạn ở, tiền thu được từ buôn bán ma túy hoặc giao dịch các chất cấm khác, buôn bán vũ khí bất hợp pháp, cờ bạc bất hợp pháp, mại dâm, quỹ khủng bố, v.v. Để tránh bất kỳ sự nghi ngờ nào, số tiền nhận được từ bạn không được đầu tư vào chứng khoán, hợp đồng tương lai, tiền tệ, phái sinh, hoặc các khoản đầu tư khác, thay mặt bạn bởi Công ty hoặc bất kỳ ai thay mặt họ. Số tiền này được sử dụng làm tài sản thế chấp cho các giao dịch của bạn trong Hệ thống.

8.5. Bạn nhận thức được các rủi ro liên quan đến việc thực hiện các giao dịch được mô tả trong Thỏa thuận này và bạn đã đọc và hiểu phần Tiết lộ các yếu tố rủi ro ở cuối trang này, là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này và bạn đồng ý với tất cả các điều khoản của nó.

8.6. Bạn thừa nhận rằng bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm và phải chịu trách nhiệm cá nhân đối với bất kỳ hành động và lệnh nào được thực hiện trong tài khoản của bạn, bao gồm cả việc thanh toán bất kỳ Giao dịch nào, cho dù được thực hiện bởi chính bạn, bất kỳ thành viên nào trong gia đình bạn, bất kỳ bên thứ ba nào đã truy cập vào tài khoản của bạn hoặc bởi đại lý hoặc luật sư của bạn hoặc nhân viên của Công ty thực hiện các lệnh của bạn. Bạn đồng ý thêm rằng Công ty hoặc nhân viên của Công ty hoặc bất kỳ ai thay mặt cho Công ty sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với kết quả hoặc hậu quả của các hành động và/hoặc lệnh đó. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng chỉ mình bạn kiểm soát quyền truy cập vào tài khoản của bạn và không cho phép người chưa thành niên truy cập vào hệ thống giao dịch. Trong mọi trường hợp, bạn vẫn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các vị thế giao dịch trên tài khoản của mình và đối với bất kỳ giao dịch thẻ tín dụng nào được nhập vào trang web cho tài khoản của bạn. Bạn cũng sẽ bồi thường cho Công ty đối với tất cả các chi phí và tổn thất dưới bất kỳ hình thức nào mà Công ty có thể phải chịu do hậu quả trực tiếp hoặc gián tiếp của việc bạn không thực hiện hoặc thanh toán giao dịch đó.

8.7. Bạn biết rằng Công ty không cung cấp bất kỳ thiết bị nào và không phải là Nhà cung cấp Dịch vụ Internet, do đó, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm, trực tiếp hay gián tiếp, về bất kỳ sự cố nào thuộc mọi loại và hình thức nào ở phía bạn, hoặc bất kỳ thiết bị nào khác không được Công ty cung cấp và/hoặc bất kỳ sự cố nào của kết nối Internet và/hoặc bất kỳ chương trình máy tính nào hoặc lỗi phần mềm và/hoặc sai sót, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chậm trễ trong việc truyền lệnh của bạn hoặc việc nhận bị chậm trễ. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cung cấp và duy trì cách thức truy cập vào Trang web, có thể bao gồm, nhưng không giới hạn, máy tính cá nhân, điện thoại modem hoặc đường dây truy cập khác. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản phí truy cập, dịch vụ, giấy phép và phí đăng ký cần thiết để kết nối với Trang web và sẽ chịu mọi khoản phí phát sinh khi truy cập vào các hệ thống đó. Bạn cũng sẽ chịu tất cả rủi ro liên quan đến việc sử dụng và lưu trữ thông tin trên máy tính cá nhân của bạn hoặc trên bất kỳ máy tính nào khác mà bạn sẽ truy cập vào Trang web và các dịch vụ (sau đây được gọi là “máy tính” hoặc “máy tính của bạn”). Bạn đại diện và đảm bảo rằng bạn đã triển khai và dự định vận hành và duy trì sự bảo vệ phù hợp liên quan đến an ninh và kiểm soát quyền truy cập vào máy tính của bạn, vi rút máy tính hoặc các tài liệu, thiết bị, thông tin hoặc dữ liệu tương tự có hại hoặc không phù hợp. Bạn đồng ý rằng Công ty sẽ không chịu trách nhiệm theo bất kỳ cách nào đối với bạn trong trường hợp xảy ra sự cố, hỏng hóc hoặc phá hủy hệ thống máy tính của bạn, dữ liệu hoặc hồ sơ của bạn hoặc bất kỳ phần nào của chúng, hoặc do sự chậm trễ, tổn thất, sai sót hoặc thiếu sót phát sinh từ sự cố hoặc quản lý kém của bất kỳ thiết bị viễn thông hoặc máy tính nào hoặc phần mềm. Bạn không được phép truyền tải hoặc bằng bất kỳ cách nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, khiến Công ty hoặc bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến nào của Công ty phải đối mặt với bất kỳ vi rút máy tính nào hoặc bất kỳ tài liệu hoặc thiết bị nào khác tương tự có hại hoặc không phù hợp.

8.8. Lạm dụng tính năng hủy. Tính năng hủy cho phép khách hàng hủy bỏ vị trí của mình trong vòng vài giây sau khi thực hiện. Việc sử dụng tính năng hủy sẽ được coi là lạm dụng hệ thống nếu khách hàng hủy bỏ các vị trí chiếm tới 20% số lượng tùy chọn đã thực hiện trong một khoảng thời gian giao dịch. Nền tảng có quyền hủy bỏ một vị trí do lạm dụng tính năng hủy hoặc tạm ngưng tài khoản của khách hàng trong trường hợp phát hiện lạm dụng như vậy.

8.9. Bạn xác nhận và xác nhận rằng Công ty không đại diện, bảo đảm hoặc đảm bảo rằng: (i) bạn sẽ có thể truy cập hoặc sử dụng trang web vào những thời điểm hoặc địa điểm mà bạn lựa chọn, hoặc rằng Công ty sẽ có đủ năng lực cho trang web nói chung hoặc ở bất kỳ vị trí địa lý nào; và (ii) trang web sẽ cung cấp dịch vụ không bị gián đoạn và không có lỗi. Bạn cũng xác nhận và xác nhận rằng Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về việc không thể thực hiện các lệnh và yêu cầu do sự cố trong hoạt động của các hệ thống thông tin gây ra bởi lỗi, bất kỳ loại nào.

8.10. Bạn phải báo cáo đầy đủ các hoạt động của mình cho bất kỳ cơ quan thuế hoặc cơ quan nào khác có thẩm quyền, như có thể được yêu cầu bởi bất kỳ luật nào áp dụng cho bạn hoặc cho quốc gia nơi bạn cư trú và bạn phải trả tất cả các loại thuế, lệ phí, phí chính phủ và các khoản chi liên quan đến các hoạt động của tài khoản của bạn, bao gồm các khoản khấu trừ theo nguồn được yêu cầu và bạn từ bỏ bất kỳ khiếu nại nào đối với Công ty trong vấn đề này.

8.11. Bạn không được lạm dụng trang web này hoặc Hệ thống nhằm mục đích rửa tiền. Công ty áp dụng các quy trình phòng chống rửa tiền theo thực tiễn tốt nhất, điều này có thể có nhiều ảnh hưởng đến bạn. Công ty có quyền từ chối giao dịch với, ngừng giao dịch với và đảo ngược các Giao dịch của những khách hàng không chấp nhận hoặc tuân thủ các quy trình chống rửa tiền này. Các quy trình phòng chống rửa tiền có những tác động sau đến khách hàng:

8.12. Bạn đã đọc Thỏa thuận này một cách đầy đủ, bao gồm cả các phụ lục của nó, và hiểu nội dung và các hệ quả của nó, bao gồm cả rủi ro mất tất cả tài sản đảm bảo của bạn, trước khi chấp nhận các điều khoản của nó.

8.13. Nếu Công ty phát hiện bất kỳ đánh giá, bình luận hoặc bài đăng tiêu cực nào trên mạng xã hội chống lại thương hiệu của Công ty, ban quản lý hoặc nhân viên, Công ty có quyền ngay lập tức chấm dứt thỏa thuận và giữ toàn bộ số dư tài khoản để trang trải chi phí pháp lý và các thiệt hại liên quan.

8.14. Khiếu nại/Giải quyết tranh chấp: Khách hàng có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến Công ty trong vòng 45 ngày kể từ thời điểm xảy ra sự cố bằng cách gửi email đến complaint@dbInvesting.com. Vui lòng phác thảo tình huống và bao gồm biện pháp mà bạn đang tìm kiếm. Chúng tôi sẽ điều tra ngay lập tức các mối quan tâm, khiếu nại và tranh chấp của khách hàng, và cố gắng làm việc với bạn để giải quyết bất kỳ vấn đề nào phát sinh.

8.15. Chúng tôi cung cấp cả quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ và bên ngoài. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thông tin về cách các khiếu nại được xử lý nội bộ.

8.16. Mà không hạn chế quyền của chúng tôi để thực hiện hành động theo các điều khoản 7, 7.1.4 và 7.2, chúng tôi cũng có thể hủy bất kỳ đơn hàng nào có vi phạm nghiêm trọng Điều khoản và Điều kiện.

9.1. Để có thể bắt đầu sử dụng Hệ thống để thực hiện Giao dịch, bạn sẽ cần chuyển tiền vào một tài khoản do Công ty chỉ định, để được sử dụng làm tài sản thế chấp cho các Giao dịch được mô tả ở đây.

9.2. Công ty sẽ có tất cả các quyền và thẩm quyền liên quan đến tài sản thế chấp cho đến khi bạn rút lui.

9.3. Bất kỳ lợi nhuận nào phát sinh từ Giao dịch của bạn sẽ được thêm vào tài khoản của bạn dưới dạng tài sản thế chấp bổ sung. Tất cả các khoản lỗ phát sinh từ Giao dịch của bạn sẽ bị trừ vào tài khoản của bạn.

9.4. Để xóa bỏ bất kỳ nghi ngờ nào, số dư tín dụng của bạn sẽ không phải chịu lãi suất.

10.1. Bất kỳ khoản rút tiền nào từ Tài sản thế chấp có sẵn, dù là một phần hay toàn bộ, bao gồm cả bất kỳ khoản lợi nhuận tích lũy nào (nhưng không phải lợi nhuận trong tương lai) – phải được bạn thực hiện bằng văn bản, với thông báo trước cho Công ty ít nhất bảy ngày làm việc.

10.2. Bạn có thể chuyển tiền bổ sung vào tài khoản của mình bất cứ lúc nào để sử dụng làm Tài sản thế chấp cho các Giao dịch. Tất cả các điều khoản của Thỏa thuận này sẽ áp dụng cho bất kỳ khoản tiền bổ sung nào được gửi.

10.3. Các khoản thanh toán vào tài khoản phải từ người nắm giữ tài khoản và không từ bất kỳ bên thứ ba nào.

10.4. Bạn chỉ có thể rút tiền từ chúng tôi bằng cách hoàn thành các bước cần thiết theo dịch vụ của chúng tôi và tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện này.

11.1. Bạn có thể từ thời gian này sang thời gian khác thông báo cho Công ty về bất kỳ cá nhân nào mà bạn đã ủy quyền hoặc cho phép liên lạc với Công ty thay mặt bạn. Thông tin như vậy chỉ được gửi cho Công ty qua một thông báo bằng văn bản, trong đó bao gồm tên và chi tiết nhận dạng của người hoặc những người được ủy quyền. Ngoài ra, một mẫu chữ ký của từng người nêu trên phải được gửi đến Công ty. Sự ủy quyền này cũng có thể được thu hồi bằng văn bản.

11.2. Các lệnh được gửi bằng văn bản hoặc bằng miệng để thực hiện Giao dịch bởi bất kỳ đại diện được ủy quyền nào sẽ ràng buộc bạn và Công ty về mọi mặt.

12.1. Công ty hoặc một bên được ủy quyền thay mặt công ty có thể (nhưng không bắt buộc) ghi âm mọi cuộc gọi điện thoại.

12.2. Công ty hoặc một bên được ủy quyền thay mặt công ty phải giữ bản sao của mọi đơn đặt hàng bằng văn bản nhận được từ bạn trong một khoảng thời gian do công ty tự quyết định. Hơn nữa, công ty hoặc một bên được ủy quyền thay mặt công ty phải duy trì hồ sơ tất cả các giao dịch của bạn.

12.3. Bất kỳ hồ sơ / ghi âm nào trong số này có thể được Công ty sử dụng cho bất kỳ mục đích nào mà Công ty thấy phù hợp, bao gồm cả việc giải quyết xung đột có thể xảy ra giữa các Bên.

12.4. Nay được làm rõ rằng các bản ghi/ghi âm nêu trên là tài sản duy nhất của Công ty, và Công ty không có nghĩa vụ phải chuyển giao hoặc tiết lộ tài liệu này cho bất kỳ ai. Hơn nữa, được làm rõ rằng trong bất kỳ trường hợp nào mà Công ty bị yêu cầu cung cấp bản sao của tài liệu đó hoặc cung cấp tài liệu liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm cả theo các chỉ dẫn nghiêm ngặt từ các cơ quan hoặc chính quyền có thẩm quyền, bạn sẽ phải chịu toàn bộ chi phí sao chép và/hoặc sao chép bất kỳ bản ghi và/hoặc tài liệu nào theo danh sách giá chính thức hiện hành của Công ty cho các dịch vụ đó.

13.1. Trách nhiệm tổng thể của chúng tôi được giới hạn ở tổng số tiền của khách hàng như được định nghĩa trong Thỏa thuận này.

13.2. Tất cả các Giao dịch sẽ được thực hiện thay mặt cho bạn và theo rủi ro của bạn. Cả Công ty lẫn bất kỳ bên nào được ủy quyền thay mặt cho công ty sẽ không phải chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lỗ, thiệt hại hoặc nợ nào mà bạn phải gánh chịu do hành động được dự kiến trong Thỏa thuận này. Để xóa tan mọi nghi ngờ, trong bất kỳ trường hợp nào, bất kỳ khoản tiền nào mà bạn có thể yêu cầu không được vượt quá Tài sản thế chấp của bạn.

13.3. Bạn tuyên bố rằng bạn hiểu và chấp nhận rằng một điều kiện tiên quyết cơ bản cho Thỏa thuận này liên quan đến quyền của Công ty, liên quan đến quyền của Công ty trong việc đóng bất kỳ Giao dịch nào mà bạn đã thực hiện vào bất kỳ lúc nào, mà không cần thông báo trước, trong trường hợp danh mục đầu tư của bạn có giá trị bằng không hoặc thấp hơn, như được tính toán liên quan đến sự biến động trong giá của các Hợp đồng Tài chính.

13.4. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ yêu cầu, tổn thất, chi phí, chi phí hoặc trách nhiệm nào, cho dù do chúng tôi hoặc bất kỳ bên thứ ba nào gây ra, ngoại trừ mức độ mà tổn thất, chi phí, chi phí hoặc trách nhiệm đó phát sinh do sự bất cẩn nghiêm trọng hoặc sự vi phạm có chủ ý của chúng tôi.

15.1. Bạn sẽ không bị công ty tính bất kỳ khoản phí nào cho bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trừ khi có thỏa thuận khác giữa các Bên liên quan.

15.2. Công ty có quyền trừ đi các khoản phí và chi phí cho việc gửi tiền, rút tiền, kiểm tra tuân thủ và Quản lý Rủi ro, đóng tài khoản và kiểm tra gian lận.

16.1. Mỗi giao dịch sẽ được thực hiện theo các thủ tục áp dụng như được nêu trong Sổ tay Giao dịch. Để phục vụ mọi mục đích, việc bạn chấp nhận một giao dịch và việc gửi tiền ký quỹ để sử dụng trong giao dịch đó sẽ là đủ.

16.2. Việc chấp nhận chỉ dẫn của bạn bởi Công ty và việc tạo điều kiện thực hiện các Hợp đồng Tài chính bởi Công ty sẽ tuân theo các thực tiễn thông thường trong các thị trường tài chính quốc tế và các thực tiễn thông thường áp dụng cho các Hợp đồng Tài chính có tính chất giống như các Hợp đồng mà bạn đã thực hiện bằng cách sử dụng Hệ thống.

17.1. Bạn hiểu rằng các cơ sở giao dịch do Hệ thống cung cấp có thể bị tạm dừng hoặc ngưng lại vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước do những hoàn cảnh nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty. Trong trường hợp như vậy, Công ty hoặc một bên được ủy quyền thay mặt cho Công ty có thể đóng bất kỳ vị thế mở nào mà bạn có (bằng cách thực hiện một Giao dịch Đảo ngược) mà không cần gửi thông báo bằng văn bản trước cho bạn, tại giá trị thị trường hợp lý phản ánh, gần nhất có thể, các mức giá áp dụng của các Hợp đồng liên quan. Bạn bằng cách này từ bỏ bất kỳ yêu cầu bồi thường/kiện cáo/nguyên nhân hành động nào đối với Công ty trong trường hợp như vậy và thừa nhận rằng việc từ bỏ đó là điều kiện tiên quyết để sự hợp lệ của Thỏa thuận này.

17.2. Công ty bảo留 quyền, với điều kiện thông báo bằng văn bản trước đó đã được gửi cho bạn, để hủy bỏ bất kỳ Giao dịch nào do lỗi Hệ thống và/hoặc lỗi con người, dù có thuộc quyền kiểm soát của Công ty hay không, đã được thực hiện với mức giá mà tại thời điểm Giao dịch không phải là mức giá chỉ dẫn và/hoặc chính xác của Hợp đồng Tài chính nói trên được tạo ra bởi giao dịch đó.

18.1. Không có quỹ hoặc tài sản nào sẽ được chuyển từ một bên (A) sang bên kia (B) liên quan đến bất kỳ Giao dịch nào, ngoài việc thanh toán các khoản lỗ của bạn mà sẽ được Công ty hoặc một bên được ủy quyền thay mặt Công ty trừ khỏi Tài sản thế chấp và các khoản thanh toán lợi nhuận tích lũy được thực hiện cho bạn bởi Công ty hoặc một bên được ủy quyền thay mặt Công ty.

18.2. Được làm rõ rằng Công ty không cung cấp dịch vụ trao đổi tiền tệ và do đó, tài sản thế chấp của bạn sẽ không được trả lại cho bạn bằng một loại tiền tệ khác với loại tiền tệ mà bạn đã gửi với Công ty. Số dư chưa thanh toán (của các khoản nợ và các khoản phải thu từ Công ty) sẽ được trả cho bạn bằng cùng một loại tiền tệ mà bạn đã thanh toán cho tài sản thế chấp của mình.

18.3. Để loại bỏ bất kỳ nghi ngờ nào, tất cả các khoản thanh toán được bạn yêu cầu sẽ được chuyển cho bạn trong vòng, và không muộn hơn, bảy (7) ngày làm việc kể từ yêu cầu thanh toán của bạn.

19.1. Nếu bạn muốn rút tiền đã tích lũy trong tài khoản của mình, bạn có thể điền, ký và gửi lại mẫu "Yêu cầu phát hành tiền" cho Công ty như một điều kiện tiên quyết để xử lý yêu cầu của bạn. Mẫu này sẽ được Công ty hoặc một bên được ủy quyền đại diện cho Công ty cung cấp. Không có quỹ nào sẽ được phát hành nếu không nhận được mẫu đã ký đúng cách từ Công ty hoặc một bên được ủy quyền đại diện cho Công ty trước đó.

19.2. Để xử lý một lần rút tiền, yêu cầu của bạn phải đáp ứng các tiêu chí sau:

• Số tiền rút tối thiểu qua chuyển khoản hoặc thẻ là 50 EUR hoặc USD.
• Việc rút tiền chỉ được xử lý nếu tất cả tài liệu KYC trên tài khoản đều hợp lệ. Thiếu tài liệu có thể khiến việc rút tiền bị chậm trễ.
• Nếu có các vị trí mở, bộ phận kế toán giữ quyền chờ đợi vốn có sẵn đầy đủ trước khi xử lý việc rút tiền.
• Nhà môi giới có quyền tiến hành kiểm tra sau khi thanh toán về việc áp dụng chính xác các chênh lệch và hoán đổi trên các vị trí đã đóng.
• Yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối nếu số tiền yêu cầu vượt quá tài sản và biên độ có sẵn trên nền tảng. Nếu bạn muốn yêu cầu rút tiền lớn hơn mức biên có sẵn cho phép, bạn phải gửi email ủy quyền chấp nhận trách nhiệm cá nhân trong việc giảm tài khoản giao dịch của bạn xuống trạng thái Margin Call và các rủi ro liên quan.
• Việc rút tiền được xử lý trong vòng vài giờ hoặc tối đa 48 giờ kể từ khi có yêu cầu (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ), trừ khi có sự chậm trễ khác do thiếu tài liệu hoặc kiểm tra Tuân thủ và Rủi ro.

19.3. Khi tài khoản của bạn có số dư dương, bạn có thể yêu cầu thanh toán bằng các phương tiện thay thế cho số tiền đã chỉ định. Tuy nhiên, chúng tôi có thể, theo quyết định của mình, giữ lại hoặc hoãn thanh toán số tiền đã yêu cầu nếu: a) Bạn có bất kỳ trách nhiệm tiềm ẩn nào đối với chúng tôi liên quan đến bất kỳ tài khoản nào mở với chúng tôi. b) Có một tranh chấp chưa được giải quyết giữa chúng tôi và bạn liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này. c) Chúng tôi có lý do để tin rằng việc thanh toán cho bạn một phần hoặc toàn bộ số tiền đã yêu cầu có thể gây ra rủi ro không đáng có cho chúng tôi (bao gồm, nhưng không giới hạn, rủi ro tài chính), các khách hàng khác của chúng tôi, dịch vụ của chúng tôi hoặc Nền tảng Giao dịch của chúng tôi. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ thanh toán số tiền đã yêu cầu khi chúng tôi tin rằng rủi ro đó đã giảm bớt. d) Chúng tôi cho rằng cần thiết hoặc mong muốn giữ lại số tiền đó để tuân thủ các nghĩa vụ quy định hoặc pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sớm nhất có thể nếu chúng tôi quyết định thực hiện hành động như vậy, tùy thuộc vào bất kỳ luật nào hiện hành.

22.1. Trang web này thuộc về chúng tôi hoặc một bên thứ ba bao gồm cả các nhà cấp phép của chúng tôi. Nội dung này có thể bao gồm tên, thuật ngữ và/hoặc dữ liệu mà có thể hoặc không thể được xác định bằng một ký hiệu xác định nó là một tên, thuật ngữ hoặc mục mà bản quyền được yêu cầu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký được nắm giữ. Việc thiếu bất kỳ ký hiệu nào như vậy, trong bất kỳ trường hợp nào, không nên được hiểu là có nghĩa là tên, thuật ngữ hoặc dữ liệu không phải là tài sản trí tuệ của chúng tôi hoặc một bên thứ ba.

22.2. Bất kỳ tài sản trí tuệ của bên thứ ba nào được chúng tôi sử dụng trong nội dung của trang web của chúng tôi không nên được hiểu là có nghĩa là chủ sở hữu bên thứ ba tài trợ, ủng hộ hoặc theo bất kỳ cách nào liên quan đến chúng tôi hoặc doanh nghiệp của chúng tôi, cũng như họ không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về tính khả thi của việc đặt cược hoặc giao dịch trong các sản phẩm của chúng tôi.

22.3. Ngoài những điều trên, bạn đồng ý không "liên kết sâu" đến Trang web, không bán lại hoặc cho phép truy cập vào Trang web cho người khác và không sao chép bất kỳ tài liệu nào xuất hiện trên Trang web để bán lại hoặc cho bất kỳ mục đích nào khác cho người khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của Công ty. Để tránh nghi ngờ, bạn sẽ chịu trách nhiệm và bị ràng buộc bởi bất kỳ việc sử dụng không được phép nào của trang mà bạn thực hiện vi phạm phần này.

23.1. Bất kỳ thông tin cá nhân nào bạn cung cấp cho chúng tôi thông qua Nền tảng sẽ được sử dụng để cung cấp cho bạn Nền tảng, dịch vụ của chúng tôi hoặc theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu về cách bạn và thiết bị của bạn tương tác với Nền tảng, internet, mạng truyền thông và các khía cạnh liên quan khác để hỗ trợ cho việc phát triển và cải tiến liên tục hoạt động của nó và dịch vụ của chúng tôi đến bạn. Bằng cách sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu đó.

27.1. Bạn không được công bố, hiển thị, tiết lộ, cho thuê, cho thuê, sửa đổi, cho vay, phân phối hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh dựa trên Phần mềm hoặc bất kỳ phần nào của nó. Bạn không được đảo ngược kỹ thuật, giải mã, dịch, điều chỉnh hoặc tháo rời Phần mềm, cũng như không được cố gắng tạo mã nguồn từ mã đối tượng cho Phần mềm. Bạn có thể chuyển Phần mềm sang máy tính khác mà bạn sở hữu, miễn là bạn chỉ sử dụng nó trên một máy tính tại một thời điểm.

27.2. DB INVEST Limited không cung cấp dịch vụ đầu tư tại EU, Hoa Kỳ, Canada, Iran, Iraq, Armenia, Azerbaijan, Vương quốc Anh hoặc bất kỳ quốc gia nào bị hạn chế bởi FATFA hoặc FATF.

33.1 Bằng cách chấp nhận Thỏa thuận này, bạn đồng ý và ủy quyền nhận thông tin về tài liệu khuyến mại và quảng cáo sẽ được chúng tôi gửi đến bạn, dù là của chúng tôi hay của bất kỳ bên thứ ba nào, trong thời gian bạn có tài khoản với chúng tôi và sau khi bạn đóng tài khoản. Tuy nhiên, nếu bạn không muốn nhận thông tin đó, bạn phải thông báo cho chúng tôi bằng văn bản.

34.1 Chúng tôi có thể chấm dứt Tài khoản Đầu tư DB của bạn hoặc bất kỳ Dịch vụ Đầu tư DB nào liên quan (bao gồm cả việc đóng Ví IB của bạn hoặc Tài khoản Giao dịch Đầu tư DB) bằng cách cung cấp cho bạn thông báo trước một (1) tuần, sẽ được gửi đến địa chỉ email gần đây nhất mà bạn đã cung cấp. Bạn có thể chấm dứt Thỏa thuận này bất cứ lúc nào bằng cách thông báo cho Công ty trước 48 giờ qua thư hoặc hệ thống vé.

34.2 Chúng tôi có thể tạm ngừng Tài khoản Đầu tư DB của bạn hoặc bất kỳ Dịch vụ Đầu tư DB nào liên quan (bao gồm cả việc tạm ngừng Ví IB của bạn hoặc Tài khoản Giao dịch Đầu tư DB), hạn chế chức năng của nó, hoặc chấm dứt Thỏa thuận này với hiệu lực ngay lập tức nếu:

34.3. Nếu chúng tôi đình chỉ hoặc chấm dứt Tài khoản DB Investing của bạn hoặc bất kỳ dịch vụ thanh toán liên quan nào (bao gồm đình chỉ Ví IB của bạn hoặc Tài khoản Giao dịch DB Investing), chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước hoặc càng sớm càng tốt sau đó, nếu được pháp luật cho phép.

34.4. Việc chấm dứt Thỏa thuận bởi bất kỳ bên nào yêu cầu bạn phải đóng tất cả các vị thế mở bằng cách thực hiện các giao dịch cần thiết.

34.5. Kể từ ngày thông báo chấm dứt, bạn không được thực hiện bất kỳ giao dịch mới nào sẽ mở các vị thế mới trong tài khoản của mình.

34.6. Công ty có thể ghi nợ phí sau khi đóng tài khoản của bạn nếu có bằng chứng về việc thao túng tài khoản, lạm dụng hoặc vi phạm các điều khoản và điều kiện.

34.7. Trong trường hợp chấm dứt thỏa thuận do vi phạm các điều khoản và điều kiện bởi người dùng, Công ty cũng có thể:

35.1. Thỏa thuận này, bao gồm tất cả các Phần được liệt kê trong tài liệu này, bao gồm toàn bộ và độc quyền thỏa thuận của các Bên liên quan đến vấn đề này và thay thế tất cả các thỏa thuận, hiểu biết, sắp xếp, đề xuất hoặc đại diện trước đây và đồng thời, dù bằng văn bản hay bằng miệng, đã được thực hiện trước đây giữa các Bên và liên quan đến vấn đề này. Trong trường hợp Khách hàng bao gồm nhiều thực thể hoặc cá nhân, các điều khoản của Thỏa thuận này sẽ ràng buộc tất cả họ cùng nhau và riêng lẻ.

35.2. Tất cả các nghĩa vụ theo Thỏa thuận này sẽ được thực hiện bởi và giữa các Bên. Thỏa thuận này không tạo ra bất kỳ quyền nào thay mặt cho, hoặc vì lợi ích của, bất kỳ bên thứ ba nào khác không phải là bên ký kết thỏa thuận này.

35.3. Bạn không được chuyển giao Thỏa thuận này hoặc bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của bạn theo thỏa thuận này cho bất kỳ bên thứ ba nào.

35.4. Công ty hoặc một bên được ủy quyền thay mặt công ty có thể gửi cho bạn bất kỳ thông báo và tài liệu nào qua đường bưu điện, telex, chuyển phát nhanh, email hoặc fax, nếu thấy phù hợp. Bất kỳ thông báo nào bạn gửi cho Công ty phải được gửi bằng thư bảo đảm hoặc bằng chuyển phát nhanh. Thông báo đó sẽ có hiệu lực khi Công ty nhận được thực tế.

35.5. Thỏa thuận này, bao gồm tất cả các Phần được liệt kê trong tài liệu này, bao gồm toàn bộ và độc quyền thỏa thuận của các Bên liên quan đến vấn đề này và thay thế tất cả các thỏa thuận, hiểu biết, sắp xếp, đề xuất hoặc đại diện trước đây và đồng thời, dù bằng văn bản hay bằng miệng, đã được thực hiện trước đây giữa các Bên và liên quan đến vấn đề này. Trong trường hợp Khách hàng bao gồm nhiều thực thể hoặc cá nhân, các điều khoản của Thỏa thuận này sẽ ràng buộc tất cả họ cùng nhau và riêng lẻ.

36.1. Bằng cách sử dụng các dịch vụ do Công ty cung cấp và bằng cách sử dụng trang web này, người dùng đồng ý rằng www.DBInvesting.com, tác giả và bất kỳ thực thể nào khác liên quan đến www.DBInvesting.com sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào, tổn thất do hậu quả hoặc bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng này hoặc việc sử dụng bất kỳ thông tin, tín hiệu, phần mềm, tin nhắn, sổ tay, bảng tính, hướng dẫn, cảnh báo, chỉ thị, v.v. và bất kỳ thông tin nào khác liên quan đến việc sử dụng và hiểu biết của nó.

36.2. Việc sử dụng trang web này và các dịch vụ do DB INVEST cung cấp được thực hiện theo rủi ro của riêng bạn. Quyết định mở tài khoản là đơn phương bởi khách hàng.

36.3. Không có đảm bảo về hiệu suất, kết quả hoặc bất kỳ lợi tức đầu tư dự kiến nào được cung cấp bất kỳ lúc nào.

36.4. Hiệu suất trong quá khứ không phải và không thể được hiểu hoặc dựa vào như một sự đảm bảo cho kết quả trong tương lai.

36.5. Bằng cách sử dụng trang web này, bạn đồng ý chịu trách nhiệm và trách nhiệm hoàn toàn và độc quyền đối với nghiên cứu, quyết định và hành động của mình trước khi gửi tiền và mở giao dịch.