Bed Bath & Beyond, el popular minorista de artículos para el hogar, recientemente se declaró en bancarrota. La presentación fue una sorpresa para muchos clientes que han confiado en la tienda para la decoración de su hogar y sus necesidades de estilo de vida.
En esta guía completa, profundizaremos en lo que llevó a la declaración de bancarrota, lo que significa para la compañía y sus clientes, y qué pasos está tomando la compañía para avanzar.
Antecedentes
Bed Bath & Beyond ha sido un elemento básico en la industria minorista durante casi 50 años. La compañía fue fundada en 1971 y rápidamente se hizo conocida por su amplia selección de artículos para el hogar y artículos de decoración.
A lo largo de los años, la compañía se expandió a más de 1,500 ubicaciones en los Estados Unidos, Canadá y México, lo que la convierte en un destino para los compradores que buscan amueblar sus hogares.
Sin embargo, en los últimos años, Bed Bath & Beyond ha luchado para mantenerse al día con los hábitos cambiantes de los consumidores y el aumento de la competencia de los minoristas en línea. La compañía se ha enfrentado a la disminución de las ventas y las ganancias, lo que lleva a una disminución en el precio de sus acciones .
Presentación de bancarrota
El 23 de junio de 2020, Bed Bath & Beyond anunció que había solicitado la protección por bancarrota del Capítulo 11. La presentación se realizó en el Tribunal de Bancarrota de los Estados Unidos para el Distrito de Nueva Jersey.
La compañía citó varias razones para la declaración de bancarrota, incluida la disminución de las ventas, una gran carga de deuda y el impacto de la pandemia de COVID-19. Bed Bath & Beyond había estado luchando financieramente incluso antes de que llegara la pandemia, pero el cierre de tiendas y la disminución del tráfico peatonal causado por la pandemia solo exacerbaron los problemas financieros de la compañía.
Impacto en los clientes
Muchos clientes estaban comprensiblemente preocupados por lo que la declaración de bancarrota significaría para ellos. ¿Cerrarían sus tiendas locales de Bed Bath & Beyond? ¿Perderían los beneficios de su programa de lealtad? ¿Podrían usar sus tarjetas de regalo?
Afortunadamente, en su mayor parte, la respuesta a estas preguntas es no. Bed Bath & Beyond ha declarado que tiene la intención de continuar operando sus tiendas y honrando su programa de fidelización de clientes. La compañía también ha dicho que continuará aceptando tarjetas de regalo y crédito de la tienda.
Sin embargo, se esperan algunos cambios. Bed Bath & Beyond puede cerrar algunas de sus tiendas de bajo rendimiento como parte de su plan de reestructuración. La compañía también puede hacer cambios en su programa de lealtad, como alterar los beneficios o el sistema de puntos.
Pasos adelante
Entonces, ¿qué pasos está tomando Bed Bath & Beyond para avanzar después de la declaración de bancarrota? La compañía ha esbozado un plan de tres años para cambiar las cosas.
El plan incluye varios componentes clave, como mejorar las capacidades digitales de la compañía, optimizar su surtido de productos y mejorar su cadena de suministro. Bed Bath & Beyond también se está enfocando en mejorar su experiencia en la tienda y servicio al cliente, así como en optimizar sus operaciones.
Conclusión
Si bien la declaración de bancarrota de Bed Bath & Beyond puede haber sido una sorpresa para muchos clientes, la compañía está tomando medidas para abordar sus desafíos financieros y seguir adelante. A medida que la industria minorista continúa evolucionando, será interesante ver cómo Bed Bath & Beyond se adapta y continúa satisfaciendo las necesidades de sus clientes.
